隨著信用報告日益被社會公眾重視，不法分子利用人們急于刪除不良信用記錄的心理，社會上出現了許多打著“征信修復”旗號的虛假廣告和詐騙套路。針對“征信修復”騙局，工商銀行鄭州分行組織開展“315金融消費者權益日”和“315警惕征信修復陷阱，保護征信合法權益”為主題的消費者權益保護日宣傳活動。

該行通過行內+行外、線上+線下、陣地+流動、普及+競猜、傳統(tǒng)+智能的方式，豐富活動內容。在轄內營業(yè)網點門頭LED屏、大廳顯示屏等滾動播放宣傳口號，在轄內網點安排專業(yè)人員講解征信知識，解讀客戶征信報告，答疑解惑；舉辦線上小課堂，講解消費者權益保護和征信知識，以案說法，以案答疑，同時在課前課中課后嵌入抽獎環(huán)節(jié)，關注用戶人次超百萬。此外，該行還特別使用智能機器人，深入社區(qū)商場，向市民講解消費者權益保護和征信知識，并與現場市民進行多種形式的互動，取得了一致好評。（李欣）

來源：工行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋