為持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，深度落實(shí)、執(zhí)行中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作部署，華夏保險河南分公司以“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題，于3月14日至3月20日正式啟動2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，陸續(xù)開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
以人民為中心，培育良好金融環(huán)境
此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感為目的，關(guān)注老年人、殘疾人士、年輕人等重點(diǎn)人群，積極開展金融知識普及宣傳，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益，倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念。華夏保險通過一系列卓有成效的舉措，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)。
一是解決“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平。華夏保險大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，充分利用科技手段開展金融服務(wù)和消費(fèi)者教育活動，拓展線上線下教育宣傳渠道，豐富教育宣傳場景，加大對老年人、殘障人士等特殊群體應(yīng)用軟件功能的建設(shè)，充分解決“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平。
二是聚焦特定區(qū)域，拓展深度廣度。一直以來，華夏保險積極倡導(dǎo)“科技向善”，充分利用數(shù)字化技術(shù)，對金融消費(fèi)者進(jìn)行廣泛的教育宣傳，提醒消費(fèi)者警惕非法活動的侵害。在此基礎(chǔ)上，華夏保險利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)范圍，提高消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。
三是加強(qiáng)教育宣傳，引導(dǎo)理性投資。華夏保險各級機(jī)構(gòu)積極開展風(fēng)險提示活動，提醒消費(fèi)者注意防范非法集資、金融詐騙等非法金融活動侵害，加強(qiáng)資管新規(guī)的教育宣傳，尤其注重引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離不法金融行為的侵害。
四是開展誠信教育，加強(qiáng)文化建設(shè)。華夏保險堅(jiān)持誠實(shí)守信原則，不斷夯實(shí)誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)，將誠信融入企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)對公司全員的誠信教育，將誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營全流程。
形式多樣，統(tǒng)一思想，溫暖陪伴每一位消費(fèi)者
在2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動期間，華夏保險憑借形式多樣的宣傳活動，獲得良好社會反響。華夏保險各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通過宣傳展架擺放、活動海報張貼、橫幅懸掛、LED顯示屏、電子屏幕等方式滾動播放“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”活動主題，加強(qiáng)客戶對于本次宣傳活動的認(rèn)知，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，真正做到講氛圍、重效果的宣傳要求。此外，為全力確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，華夏保險積極舉辦以“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動”為主題的宣導(dǎo)會議，提升全員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與日常工作相結(jié)合。
為了提高宣傳活動趣味性，提升客戶參與度，華夏保險策劃了多種多樣的線上線下宣傳活動。線上活動中，通過視頻、易企秀等宣傳材料，重點(diǎn)宣傳理性投資、理性維權(quán)、老年人權(quán)益保護(hù)、年輕人理性消費(fèi)等主題內(nèi)容，通過微信平臺積極向社會群眾進(jìn)行廣泛推送，擴(kuò)大宣傳面，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。線下活動中，各級機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹活動要求，致力于金融知識“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)養(yǎng)老院”“進(jìn)老年大學(xué)”“進(jìn)校園”，提供客戶權(quán)益保護(hù)、保險產(chǎn)品咨詢等服務(wù)，并發(fā)放相關(guān)宣傳資料，為廣大消費(fèi)者提供了貼心、周到的金融知識普及和金融風(fēng)險提示。
通過有深度、有廣度、有高度、有速度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，華夏保險將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)水平，積極回應(yīng)社會，為消費(fèi)者提供“有溫度的保險服務(wù)”，給予每一位消費(fèi)者長久溫暖的陪伴。
來源：華夏保險
編輯：韓歌
審稿：白雪瑩