日常生活中，教育培訓(xùn)，體育健身、餐飲、美容美發(fā)等很多消費(fèi)領(lǐng)域，預(yù)付式消費(fèi)非常普遍。預(yù)付式消費(fèi)金額高，且常有優(yōu)惠，可一旦出現(xiàn)商家因經(jīng)營(yíng)不善等原因關(guān)門(mén)“跑路”，消費(fèi)者可能面臨資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。
近日，作為首家監(jiān)管銀行和唯一參建銀行，興業(yè)銀行鄭州分行受邀參加鄭州市中原區(qū)預(yù)付式消費(fèi)第三方監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)上線發(fā)布會(huì)。
“引入銀行第三方監(jiān)管平臺(tái)后，銀行可以對(duì)消費(fèi)者預(yù)付給商家賬戶(hù)上的款項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)管，通過(guò)暫時(shí)凍結(jié)，按照實(shí)際消費(fèi)或者定期按比例釋放的方式，對(duì)這一款項(xiàng)逐步‘解凍’。一旦商家發(fā)生突發(fā)狀況，銀行可將‘凍結(jié)’的款項(xiàng)退還給消費(fèi)者。”興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
據(jù)悉，該平臺(tái)是全省首個(gè)全域性預(yù)付式消費(fèi)第三方監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)。
打造消費(fèi)者放心的“預(yù)付式消費(fèi)”場(chǎng)景
一位學(xué)生家長(zhǎng)向記者表示，課外機(jī)構(gòu)預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)象普遍存在，之前也遭遇過(guò)交了一年的費(fèi)用沒(méi)用完機(jī)構(gòu)就“跑路”的情況。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)中這一痛點(diǎn)，興業(yè)銀行鄭州分行主動(dòng)配合協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，積極投入到本次預(yù)付式消費(fèi)第三方監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作中，以金融力量破解社會(huì)痛點(diǎn)、回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)投入使用后，消費(fèi)者在商家預(yù)付充值的資金，將存入商家在銀行開(kāi)立的監(jiān)管賬戶(hù)，銀行將根據(jù)監(jiān)管要求按比例凍結(jié)部分資金，對(duì)賬戶(hù)資金進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。監(jiān)管平臺(tái)上也將對(duì)已納入資金監(jiān)管平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)進(jìn)行公示，提升商戶(hù)信譽(yù)度。
“通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)測(cè)反饋實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，針對(duì)有履約風(fēng)險(xiǎn)或已發(fā)生違約行為的商戶(hù)，相關(guān)部門(mén)依據(jù)司法處理結(jié)果，從監(jiān)管賬戶(hù)中提取資金對(duì)消費(fèi)者予以?xún)敻?；針?duì)信用記錄良好、無(wú)違約風(fēng)險(xiǎn)狀況的商戶(hù)，銀行將給予貸款費(fèi)率優(yōu)惠等方面的政策支持，助力小微企業(yè)健康發(fā)展。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
目前，鄭州市中原區(qū)已有30余家體育健身商家入駐該平臺(tái)，接下來(lái)該轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)美、教育、文化娛樂(lè)等行業(yè)商家也將逐步納入監(jiān)管范圍。
搭建連接企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)的智慧服務(wù)平臺(tái)
近年來(lái)，興業(yè)銀行鄭州分行持續(xù)推進(jìn)場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，按照“依托B端企事業(yè)單位、支撐G端政府規(guī)劃、服務(wù)C端個(gè)人消費(fèi)者”的思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與科技的深度融合，讓金融服務(wù)融入到更多應(yīng)用場(chǎng)景，突出“場(chǎng)景+用戶(hù)+平臺(tái)”的架構(gòu)，將金融服務(wù)嵌入用戶(hù)日常生活場(chǎng)景，將客戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)與場(chǎng)景進(jìn)行廣泛對(duì)接，從基于產(chǎn)品的服務(wù)向基于場(chǎng)景的服務(wù)轉(zhuǎn)變，致力于為客戶(hù)提供無(wú)處不在的綜合金融服務(wù)。
2021年，該行全面參與某物業(yè)公司打造智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，在完善物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)模式的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)搭建起一套以物業(yè)管理為基礎(chǔ)、為業(yè)主服務(wù)為中心的集社區(qū)門(mén)禁、停車(chē)管理、物業(yè)收費(fèi)、維修報(bào)修、社區(qū)電商等于一體的智能化服務(wù)平臺(tái)，系統(tǒng)投產(chǎn)運(yùn)行得到企業(yè)和業(yè)主的一致認(rèn)可。與此同時(shí)，該行針對(duì)小區(qū)業(yè)主推出DIY信用卡、繳費(fèi)優(yōu)惠、消費(fèi)補(bǔ)貼、專(zhuān)屬理財(cái)以及家庭資產(chǎn)規(guī)劃等一系列“門(mén)對(duì)門(mén)”“戶(hù)對(duì)戶(hù)”管家式金融服務(wù)。
據(jù)了解，近年來(lái)該行還參與并協(xié)助省內(nèi)某教育集團(tuán)打造“青藍(lán)家園”智慧校園平臺(tái)，從場(chǎng)景需求調(diào)研、功能選型、UI設(shè)計(jì)、繳費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)、聯(lián)名發(fā)卡等，不僅為該教育集團(tuán)旗下100多所機(jī)構(gòu)提供了“線上+線下”“刷卡+掃碼”的全渠道繳費(fèi)服務(wù)渠道和企業(yè)資金管控，同時(shí)為企業(yè)10000多名學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放專(zhuān)屬的教育聯(lián)名卡。教育聯(lián)名卡不僅是一個(gè)標(biāo)識(shí)，更提供專(zhuān)屬的金融服務(wù)，包括定制大額學(xué)費(fèi)支付功能、專(zhuān)屬平臺(tái)高收益理財(cái)、財(cái)資小課程、出國(guó)金融等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。
在新時(shí)代的大背景下，金融與科技加速融合，消費(fèi)升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)商業(yè)銀行提出了更高要求，興業(yè)銀行鄭州分行正加快推進(jìn)科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的科技和人才支撐，以實(shí)際行動(dòng)助力優(yōu)化預(yù)付式消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
來(lái)源：興業(yè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋