鄭州市公安局高新區(qū)分局梧桐派出所金桂警務(wù)室的社區(qū)民警秦河順，48歲的他從警12年，扎根基層，服務(wù)民生，耐心細(xì)致地為群眾解決急難愁盼，被老百姓熱心的稱為：有溫度的社區(qū)民警老秦。

近日，“鄭州公安高新分局”公眾號后臺收到曲女士的感謝信，為社區(qū)民警秦河順“情理法”相結(jié)合、溫情化解矛盾的工作方法點(diǎn)贊。

十幾平方小棚屋  擊碎十年鄰里情

半年前，曲女士與同樓鄰居王某因棚屋歸屬問題發(fā)生摩擦，曲女士作為棚屋的實(shí)際使用者，但由于無法提供十余年前的購買票據(jù)，被鄰居要求歸還棚屋，雙方各執(zhí)一詞，事情陷入僵局，十多年的鄰里情誼被十幾平方的小棚屋擊碎。

無奈的曲女士向民警秦河順求助，本不報(bào)希望的事情卻迎來了轉(zhuǎn)機(jī)，“沒想到秦警官對我的事這么上心，沒時間擠時間也要幫我們調(diào)解”。秦河順了解事情原委后，立即聯(lián)系鄰居王某，王某還沒等民警話說完，便匆匆掛掉電話“這事沒得商量”。

民警調(diào)解 矛盾化解 皆大歡喜

第一次便吃了閉門羹的秦河順并沒放棄，了解到王某身患疾病多年，性格有些急躁，秦河順更是主動上門和王某談心，“兄弟，這事一直拖著不解決對你身體不利，雖說不是什么要緊事，但到底是影響心情。”上門幾次后，王某被民警秦河順的真心打動，主動提出解決棚屋糾紛的事。

終于，在民警秦河順的調(diào)解下，王某放棄棚屋，曲女士支付補(bǔ)償款，至此，這起矛盾圓滿化解，皆大歡喜。

“老秦，今天我家煮羊肉湯，天冷了，走走走，上我家喝上一碗。”

秦河順的微信里，大大小小的業(yè)主群加起來有20多個，每個業(yè)主群都是他的工作陣地，推送反詐、防盜、安全知識，為業(yè)主答疑解惑，接受業(yè)主不分晝夜的求助……每天累計(jì)閱讀消息3000余條，社區(qū)里的“風(fēng)吹草動”，秦河順總能在第一時間掌握。

也正是因?yàn)檫@扎實(shí)的日常工作，老秦成了社區(qū)群眾最信賴、最親近的人，每天一到飯點(diǎn)，群眾看見在轄區(qū)轉(zhuǎn)悠的老秦，總會問上一句“老秦，今天我家煮羊肉湯，天冷了，走走走，上我家喝上一碗。”“來我家，今天我家包餃子吃。”秦河順擺擺手，“不了不了，還有工作等著我嘞……”



編輯：李英旋 苗亞祥