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      中信銀行鄭州分行:巧辨真假客戶 拒絕冒名業(yè)務(wù)

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-03  瀏覽次數(shù):16656
      核心提示:中信銀行鄭州分行長(zhǎng)期以來(lái)全員高度警覺(jué)、嚴(yán)防賬戶風(fēng)險(xiǎn),在工作中不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié),不敷衍一個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)履行銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng),向冒名頂替辦理業(yè)務(wù)的行為堅(jiān)決說(shuō)“不”,全心全意守好客戶“錢袋子”。

      2021年8月31日下午4點(diǎn)左右,一位客戶前來(lái)中信銀行鄭州分行柜臺(tái)辦理銷戶業(yè)務(wù),該客戶聲稱自己接到銀行電話通知卡狀態(tài)異常需要銷戶。

       

      工作人員在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶本人長(zhǎng)相與其聯(lián)網(wǎng)核查照片不符,而且在客戶同意的情況下查詢了其卡使用狀態(tài),均為正常,并沒(méi)有其所說(shuō)的異常需要強(qiáng)制銷戶的情況。隨即工作人員要求客戶提供輔助證件,客戶極不耐煩,一直聲稱照片是自己,只不過(guò)照片是初中時(shí)期照片。工作人員仔細(xì)比對(duì)了客戶的駕照以及港澳臺(tái)通行證,客戶長(zhǎng)相確與聯(lián)網(wǎng)核查照片面部特征有明顯差異,其輔助證件駕駛證也為最新照片,與聯(lián)網(wǎng)核查上照片差異巨大。經(jīng)判斷,工作人員認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)核查照片與客戶本人非同一人,于是婉拒其辦理銷卡業(yè)務(wù)的要求,并向其提示了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)禁冒名頂替辦理業(yè)務(wù),客戶隨即心虛離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

       

      中信銀行鄭州分行長(zhǎng)期以來(lái)全員高度警覺(jué)、嚴(yán)防賬戶風(fēng)險(xiǎn),在工作中不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié),不敷衍一個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)履行銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng),向冒名頂替辦理業(yè)務(wù)的行為堅(jiān)決說(shuō)“不”,全心全意守好客戶“錢袋子”。(夏白荷)

       

      來(lái)源:中信銀行 

      編輯:李亞鍵 

      審核:白雪瑩

       

       
       
       

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