“保費(fèi)豁免留住這份保單，也是給孩子留了份保障，只是其他的就無(wú)能為力了……”目送蔡女士遠(yuǎn)去，保險(xiǎn)代理人孫艷嘆息道。

因?yàn)橥话l(fā)重疾，無(wú)力承擔(dān)女兒保險(xiǎn)費(fèi)的蔡女士想要退保，沒(méi)想到因?yàn)榉媳胃郊与U(xiǎn)種的豁免條款而免去后續(xù)保費(fèi)?；砻獾谋ＹM(fèi)保住了女兒的保障，也讓身患重疾的蔡女士松了口氣，感受到些許溫暖。

參加保單整理

她卻突然提出退保

今年7月的一天，平安人壽平頂山分公司保險(xiǎn)代理人孫艷像往常一樣上班。這天，她邀約了蔡女士來(lái)公司參加保單整理。

保單整理又叫保單體檢，通過(guò)對(duì)個(gè)人或者家庭成員所有保單進(jìn)行整理、匯總、分析，讓客戶更了解自己的保單詳情，知曉保險(xiǎn)理賠條件等。這是平安人壽推出的為客戶檢視保障、關(guān)愛(ài)健康的特色服務(wù)。

原來(lái)，蔡女士曾與2015年7月通過(guò)孫艷為5歲的女兒投保了一份平安智慧星保單，主險(xiǎn)10萬(wàn)元，附加智慧星重疾8萬(wàn)元、無(wú)憂醫(yī)療2萬(wàn)元、無(wú)憂豁免B14等險(xiǎn)種。

“我想把保險(xiǎn)退了！”當(dāng)天上午，蔡女士一見(jiàn)到孫艷，便表示想要把自己給女兒買(mǎi)的保險(xiǎn)退掉。突然提出的退保傾向讓孫艷有些疑惑。

疾病突然降臨

她無(wú)力再承擔(dān)孩子的保費(fèi)

溝通中，孫艷無(wú)意間看到蔡女士手腕上帶著住院腕帶，于是決定先弄清楚。經(jīng)過(guò)耐心溝通，蔡女士終于打開(kāi)心扉講述了事情原委。

原來(lái)，蔡女士近期因?qū)m頸疾病在平頂山市第一人民醫(yī)院住院治療，經(jīng)過(guò)宮頸錐切術(shù)等檢查，被確診為宮頸癌IA1期。隨著治療的推進(jìn)，看病花銷(xiāo)越來(lái)越多，蔡女士心頭的壓力也越來(lái)越大，“近期又收到了孩子保單的繳費(fèi)提醒，想到自己的現(xiàn)狀，實(shí)在無(wú)力承擔(dān)孩子以后的保險(xiǎn)費(fèi)，剛好這時(shí)受到邀約來(lái)做保單整理，便想著來(lái)問(wèn)問(wèn)看自己給孩子辦理的智慧星保單退保情況。”

了解到蔡女士的遭遇后，孫艷感覺(jué)心中很沉悶，她注意到蔡女士為女兒投保的智慧星保單附加有無(wú)憂豁免B14險(xiǎn)種，這或許可以幫到蔡女士。

無(wú)憂豁免B14險(xiǎn)種，是針對(duì)投保人出險(xiǎn)進(jìn)行理賠申請(qǐng)的豁免險(xiǎn)種。蔡女士為女兒購(gòu)買(mǎi)智慧星，是保單投保人，現(xiàn)在確診宮頸癌出險(xiǎn)，符合該險(xiǎn)種豁免條款。

保費(fèi)豁免、重疾先賠

讓她松了口氣

靜下心來(lái)的孫艷仔細(xì)地跟蔡女士講解該險(xiǎn)種的相關(guān)情況，并協(xié)助蔡女士提交報(bào)案材料。隨后，平安理賠人員審理發(fā)現(xiàn)蔡女士符合平安特色服務(wù)“重疾先賠”條件，于7月20日協(xié)助蔡女士進(jìn)行重疾先賠受理，并于7月21日通過(guò)審核結(jié)案。

暗夜中的光芒總是額外溫暖。治療還未結(jié)束便提前申請(qǐng)理賠，且不到1天時(shí)間理賠申請(qǐng)便已結(jié)案，最終豁免了蔡女士女兒智慧星保單的剩余各期保費(fèi)，為女兒留住了一份保障，也讓經(jīng)濟(jì)緊張的蔡女士松了一口氣，感受到一絲光明。然而由于蔡女士并沒(méi)有給自己投保重疾險(xiǎn)，后續(xù)沉重的治療費(fèi)仍然如同一座山壓在蔡女士及家人身上。

每個(gè)孩子都是家庭的希望和未來(lái)，平安人壽此次通過(guò)保單整理、重疾先賠、保費(fèi)豁免，幫助蔡女士一家留住了一份保障，也留住了一份安心。（河南商報(bào)記者白雪瑩  通訊員 張少卿 趙夢(mèng)歌）

來(lái)源：平安人壽

編輯：李亞鍵

審稿：閆小麗