目前，國內(nèi)外“新型冠狀病毒疫情”防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為更好的向泰康人壽客戶提供保障服務(wù)，針對(duì)目前疫情情況，泰康人壽持續(xù)開展八項(xiàng)服務(wù)舉措：

1、部署中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)機(jī)構(gòu)做好疫情防控工作及客戶理賠服務(wù)工作。

2、針對(duì)16款重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行新冠責(zé)任擴(kuò)展，2021年12月31日前，確診新型冠狀病毒感染的肺炎且臨床分型為重型或者危重型的，按保險(xiǎn)合同上載明的基本保險(xiǎn)金額的30%額外給付保險(xiǎn)金。同時(shí)針對(duì)超級(jí)貼心保、團(tuán)體意外傷害、安康保等團(tuán)單計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)新冠責(zé)任拓展。

3、開通24小時(shí)報(bào)案綠色通道，優(yōu)先響應(yīng)感染新型冠狀病毒出險(xiǎn)客戶的報(bào)案咨詢。

4、客戶因感染新型冠狀病毒引起的疾病，納入醫(yī)療險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范疇！取消醫(yī)療險(xiǎn)30天觀察期、取消免賠額、以及取消津貼扣減天數(shù)。

5、主動(dòng)開展出險(xiǎn)客戶信息排查工作，主動(dòng)為出險(xiǎn)客戶提供理賠服務(wù)。

6、開啟理賠綠色通道，快速受理審核因感染新型冠狀病毒出險(xiǎn)客戶的理賠案件。

7、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：對(duì)于因感染新型冠狀病毒導(dǎo)致身故、重大疾病、醫(yī)療出險(xiǎn)的客戶，無需提供保單即可申請(qǐng)理賠，簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)所需資料。

8、取消合同條款中關(guān)于定點(diǎn)醫(yī)院或醫(yī)院級(jí)別的限制。

來源：泰康人壽

編輯：李亞鍵

審稿：劉鶴洋