在平安產(chǎn)險災(zāi)后理賠咨詢服務(wù)點，活躍著一群稍帶稚氣的年輕面孔，他們冒著高溫酷暑，參與到公司災(zāi)后社區(qū)理賠協(xié)調(diào)服務(wù)工作當(dāng)中，這是剛剛進入職場的他們的一次與眾不同的經(jīng)歷。

“姑娘，來，阿姨給你拿了瓶水，看你忙前忙后的出一身汗，別中暑了。” “我沒事的阿姨，我得趕緊幫大家聯(lián)系拖車，謝謝您了”。

“姑娘，你應(yīng)該是剛畢業(yè)的學(xué)生吧，真是辛苦啦。” “是的阿姨，我加入平安不到兩個月，我們只是做了一些力所能及的小事，希望用微薄的力量參與到咱們城市重建中去，讓鄭州早日恢復(fù)元氣……”

這是一群剛畢業(yè)進入平安的管培生，他們在平安產(chǎn)險社區(qū)理賠服務(wù)站主要負責(zé)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)出險報案、拖車、協(xié)助查勘員做好理賠等工作，幫助社區(qū)居民恢復(fù)災(zāi)后重建。

7月20日，河南多地遭遇極端強降雨，人民群眾財產(chǎn)損失嚴重。平安產(chǎn)險河南分公司認真落實銀保監(jiān)會的工作部署，積極響應(yīng)行業(yè)號召，及時啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照應(yīng)賠盡賠、早賠快賠的原則，提高理賠服務(wù)效率，簡化理賠流程。與此同時，平安產(chǎn)險河南分公司搭建前中后臺“平安守護者行動”救援隊，一方面通過建立“T中心”對報案客戶進行電話回訪，另一方面，組織管培生、業(yè)務(wù)員等200余人深入受災(zāi)嚴重小區(qū)走訪排查，配合理賠開展咨詢、救援、定損等工作。

將奮斗精神轉(zhuǎn)化成內(nèi)在工作動力，此次行動組織者表示，希望通過深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，強化全員尤其是青年員工服務(wù)意識，號召全員齊心協(xié)力，真抓實干，全面提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，全力支持抗災(zāi)搶險和災(zāi)后重建工作。

截至目前，平安產(chǎn)險河南分公司已基本完成報案電話回訪及救援工作，定損及理賠工作也在有序進行中。平安產(chǎn)險河南分公司將充分發(fā)揮保險社會的“穩(wěn)定器”的作用，積極踐行保險行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好災(zāi)后重建、保險理賠及客戶服務(wù)等工作，為客戶持續(xù)提供有溫度的理賠服務(wù)。

來源：平安產(chǎn)險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩