7月20日，河南鄭州遭遇特大暴雨襲城，眾多商場均收到不同程度的損失，有些至今重創(chuàng)未恢復，有些停水停電未營業(yè)，在這些企業(yè)中，我們關注到了這家硬核央企——鄭州萬象城購物中心，為什么叫它硬核呢？因為在人人自危的時刻，他們不僅迅速完成了自救復產，還第一時間扛起社會責任，提供避險場所及民生保障服務，捐款捐物為受災群眾及抗洪官兵提供力所能及的幫助。
暴雨前：
鄭州萬象城管理團隊接到暴雨預警后第一時間快速響應，組建“黨員突擊隊”、“青年攻堅隊”，全員應急值守，共計出動200余人，充分調配儲備防汛物資，沙袋數(shù)千個，抽水泵數(shù)十臺，進入防汛備勤狀態(tài)。
暴雨發(fā)生時：
防汛工作——人員0傷亡、車輛0受損，供水供電供氣正常
萬象城迅速組織租戶、員工巡查自救，派專人清理地下集水井、雨水提升泵及污水泵等重點排水設施，確保排水暢通；對下沉廣場、地下室坡道進行加高加固，防止雨水倒灌；遮蓋保護樓頂和外圍的各類設備機房確保用水用電不受影響；安排保潔對過水公區(qū)和租戶店鋪進行及時清理；積極組織租戶自救互助等。
當晚停車場共滯留210輛車左右，工作人員一邊通過場內廣播及短信進行溫馨提示，同時清掃車庫，并安排兩人一組對屋面、地下排水設施、坡道等定期巡查。
經過全員努力，最終萬象城停車場未發(fā)生雨水倒灌，未發(fā)生人員傷亡，無一例車輛損失事件，無停電停水停氣情況發(fā)生，最大程度保障了人身和公眾財產安全。
（遮蓋設備機房、疏管道設施）
（清理停車場積水，加高封堵入口）
（急中生智擋暴雨）
（租戶自巡查自救，及時清除積水）
避險救助工作——救助避險市民千余人，提供水電食物保障民生
汛情期間，第一時間免費向社會開放緊急避險。20-21日期間，萬象城為需求幫助和避險的百姓、顧客和店鋪員工、地鐵3號線工作人員、鄭州站滯留乘客共計1000余人提供救助，開放會員中心、mamacare母嬰室、并聯(lián)合租戶海底撈、湊湊、王妃家烤肉等向顧客提供休息場地，提供24小時用電、熱水，切實保障水、電、氣的正常運轉。
據(jù)現(xiàn)場顧客回憶“我當時在萬象城一層入口，看著外面的大暴雨很絕望，萬象城工作人員對我說‘這里太冷了，您可以到我們七樓客服中心休息，有毯子和熱水，可以睡會兒’，我當時就淚目了，感謝萬象城”
（對進入場內群眾逐一登記個人信息和健康狀況，確保每一位市民的安全）
（萬象城7樓會員中心/海底撈提供免費休息區(qū)和熱水）
（明洞王妃家烤肉/??火鍋為地鐵工作人員及顧客免費提供姜湯和餐食）
（九鍋一堂、??火鍋、山上下免費發(fā)放餐食）
銘功路周邊多個小區(qū)因暴雨侵襲，導致停水停電，基本生活受到嚴重影響，萬象城立刻提供多臺飲水機、充電寶供周邊居民免費使用；組織場內優(yōu)質租戶山上下、九鍋一堂、??火鍋、明洞王妃烤肉、龔阿豪等多家餐飲店鋪，提供姜湯、熱水、餐食對市民免費發(fā)放；OLE超市、餐飲店鋪、屈臣氏、妍麗、發(fā)小等正常營業(yè)，解決市民日常所需生活用品，有效保障民生。
（提供免費充電）
（OLE 超市正常營業(yè)）
據(jù)悉，客服臺也啟動24小時服務，為顧客提供咨詢、緊急充電、急救藥箱等，時刻關注滯留顧客情緒及身體變化、并做疏導，為老年顧客測量血壓，最大程度保障受災群眾身心健康。
（客服臺24小時提供咨詢服務）
（幫助老年人測量血壓，時刻關注顧客健康）
暴雨后
大水之后防大疫，為復工復產做準備。
自7月21日起，萬象城每日進行兩次全場公區(qū)和空調新風系統(tǒng)消殺，保障避險顧客健康，并多點提供消毒洗手液，提前做好災后衛(wèi)生防疫，確保“大災之后無大疫”；
7月22日完成全場復工復產前安全大檢查，工程維保人員每日定期定點排查場內所有線路，確保設施設備和日常用電安全；各樓層安排消防巡查，確保消排除因漏水點引發(fā)的火災隱患，為復工復產做好安全準備。
（定點巡檢排查設備設施）
（場內全面消毒）
及時恢復營業(yè)，迅速復工復產。
7月23日起，鄭州萬象城已經進入正常營業(yè)狀態(tài)，場內店鋪有序穩(wěn)步經營，顧客來往絡繹不絕，重現(xiàn)市場經濟活力。
履行社會責任，捐款捐物資。
為支援河南省防汛搶險救災工作，華潤集團在7月22日下午向河南省慈善總會緊急捐款2000萬人民幣，為防汛搶險及災后重建工作貢獻華潤力量。鄭州萬象城團隊也以黨支部名義，在南陽路消防救援隊、楊根思英雄連休整間隙，迅速組織藥品、方便食品、飲用水慰問補給，向兩個英雄隊伍致敬。
（鄭州萬象城為堅守防汛抗災的解放路辦事處提供飲用水和食物）
（向南陽路消防救援隊、楊根思英雄部隊贈送物資）
這次暴雨災情面前，我們看到了央企華潤是如何踐行“品質”理念的，從反應機制、防范措施、保障工作、社會責任等方方面面均做到了細致入微，面對這場前所未有的災情，我們要思考的還很多，希望每一家企業(yè)都能夠戰(zhàn)勝一切困難，磨難壓不跨，奮起正當時！ （編輯 施尚景 吉倩倩 張恒）
暴雨前：
鄭州萬象城管理團隊接到暴雨預警后第一時間快速響應，組建“黨員突擊隊”、“青年攻堅隊”，全員應急值守，共計出動200余人，充分調配儲備防汛物資，沙袋數(shù)千個，抽水泵數(shù)十臺，進入防汛備勤狀態(tài)。
暴雨發(fā)生時：
防汛工作——人員0傷亡、車輛0受損，供水供電供氣正常
萬象城迅速組織租戶、員工巡查自救，派專人清理地下集水井、雨水提升泵及污水泵等重點排水設施，確保排水暢通；對下沉廣場、地下室坡道進行加高加固，防止雨水倒灌；遮蓋保護樓頂和外圍的各類設備機房確保用水用電不受影響；安排保潔對過水公區(qū)和租戶店鋪進行及時清理；積極組織租戶自救互助等。
當晚停車場共滯留210輛車左右，工作人員一邊通過場內廣播及短信進行溫馨提示，同時清掃車庫，并安排兩人一組對屋面、地下排水設施、坡道等定期巡查。
經過全員努力，最終萬象城停車場未發(fā)生雨水倒灌，未發(fā)生人員傷亡，無一例車輛損失事件，無停電停水停氣情況發(fā)生，最大程度保障了人身和公眾財產安全。
（遮蓋設備機房、疏管道設施）
（清理停車場積水，加高封堵入口）
（急中生智擋暴雨）
（租戶自巡查自救，及時清除積水）
避險救助工作——救助避險市民千余人，提供水電食物保障民生
汛情期間，第一時間免費向社會開放緊急避險。20-21日期間，萬象城為需求幫助和避險的百姓、顧客和店鋪員工、地鐵3號線工作人員、鄭州站滯留乘客共計1000余人提供救助，開放會員中心、mamacare母嬰室、并聯(lián)合租戶海底撈、湊湊、王妃家烤肉等向顧客提供休息場地，提供24小時用電、熱水，切實保障水、電、氣的正常運轉。
據(jù)現(xiàn)場顧客回憶“我當時在萬象城一層入口，看著外面的大暴雨很絕望，萬象城工作人員對我說‘這里太冷了，您可以到我們七樓客服中心休息，有毯子和熱水，可以睡會兒’，我當時就淚目了，感謝萬象城”
（對進入場內群眾逐一登記個人信息和健康狀況，確保每一位市民的安全）
（萬象城7樓會員中心/海底撈提供免費休息區(qū)和熱水）
（明洞王妃家烤肉/??火鍋為地鐵工作人員及顧客免費提供姜湯和餐食）
（九鍋一堂、??火鍋、山上下免費發(fā)放餐食）
銘功路周邊多個小區(qū)因暴雨侵襲，導致停水停電，基本生活受到嚴重影響，萬象城立刻提供多臺飲水機、充電寶供周邊居民免費使用；組織場內優(yōu)質租戶山上下、九鍋一堂、??火鍋、明洞王妃烤肉、龔阿豪等多家餐飲店鋪，提供姜湯、熱水、餐食對市民免費發(fā)放；OLE超市、餐飲店鋪、屈臣氏、妍麗、發(fā)小等正常營業(yè)，解決市民日常所需生活用品，有效保障民生。
（提供免費充電）
（OLE 超市正常營業(yè)）
據(jù)悉，客服臺也啟動24小時服務，為顧客提供咨詢、緊急充電、急救藥箱等，時刻關注滯留顧客情緒及身體變化、并做疏導，為老年顧客測量血壓，最大程度保障受災群眾身心健康。
（客服臺24小時提供咨詢服務）
（幫助老年人測量血壓，時刻關注顧客健康）
暴雨后
大水之后防大疫，為復工復產做準備。
自7月21日起，萬象城每日進行兩次全場公區(qū)和空調新風系統(tǒng)消殺，保障避險顧客健康，并多點提供消毒洗手液，提前做好災后衛(wèi)生防疫，確保“大災之后無大疫”；
7月22日完成全場復工復產前安全大檢查，工程維保人員每日定期定點排查場內所有線路，確保設施設備和日常用電安全；各樓層安排消防巡查，確保消排除因漏水點引發(fā)的火災隱患，為復工復產做好安全準備。
（定點巡檢排查設備設施）
（場內全面消毒）
及時恢復營業(yè)，迅速復工復產。
7月23日起，鄭州萬象城已經進入正常營業(yè)狀態(tài)，場內店鋪有序穩(wěn)步經營，顧客來往絡繹不絕，重現(xiàn)市場經濟活力。
履行社會責任，捐款捐物資。
為支援河南省防汛搶險救災工作，華潤集團在7月22日下午向河南省慈善總會緊急捐款2000萬人民幣，為防汛搶險及災后重建工作貢獻華潤力量。鄭州萬象城團隊也以黨支部名義，在南陽路消防救援隊、楊根思英雄連休整間隙，迅速組織藥品、方便食品、飲用水慰問補給，向兩個英雄隊伍致敬。
（鄭州萬象城為堅守防汛抗災的解放路辦事處提供飲用水和食物）
（向南陽路消防救援隊、楊根思英雄部隊贈送物資）
這次暴雨災情面前，我們看到了央企華潤是如何踐行“品質”理念的，從反應機制、防范措施、保障工作、社會責任等方方面面均做到了細致入微，面對這場前所未有的災情，我們要思考的還很多，希望每一家企業(yè)都能夠戰(zhàn)勝一切困難，磨難壓不跨，奮起正當時！ （編輯 施尚景 吉倩倩 張恒）