“老鄉(xiāng)！店里的電灶、排煙系統(tǒng)電源開關(guān)都檢查過了，沒有問題。平時多記得留意線路老化，有啥問題或困難，隨時聯(lián)系我們！”11月12日，登封市供電公司客戶經(jīng)理劉師傅和楊師傅為小吃店檢查廚房電源電線和電器，順便向客戶介紹網(wǎng)上國網(wǎng)APP的使用和優(yōu)惠活動。這是該公司客戶經(jīng)理們深入社區(qū)、企業(yè)、居民家中、田間地頭，為電力客戶送上最貼心、最便捷的用電服務(wù)的場景之一。
為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，登封市供電公司積極開展緊密圍繞群眾的親情服務(wù)活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，對各電力臺區(qū)實施專業(yè)化管理，各臺區(qū)客戶經(jīng)理深入村鎮(zhèn)、街道、社區(qū)及中小學(xué)校、敬老院等場所，開展區(qū)域供電設(shè)備維護、安全用電常識宣傳、網(wǎng)上國網(wǎng)APP創(chuàng)新服務(wù)推廣等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；協(xié)調(diào)解決客戶在用電過程中的各種需求和訴求，高效響應(yīng)故障搶修，縮短故障搶修時間；向用電客戶發(fā)放“電力服務(wù)卡”，開展問卷調(diào)查，對大客戶進(jìn)行走訪，及時了解用戶用電需求，主動上門為客戶提供安全用電“體檢”，指導(dǎo)客戶對電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查、排除安全隱患，聽取客戶意見和建議，與客戶建立長效溝通機制，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，力爭達(dá)到“人員最精化、效率最大化、服務(wù)最優(yōu)化”的目標(biāo)，構(gòu)建客戶滿意的電力營商環(huán)境。（通訊員 劉錦錦）
為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，登封市供電公司積極開展緊密圍繞群眾的親情服務(wù)活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，對各電力臺區(qū)實施專業(yè)化管理，各臺區(qū)客戶經(jīng)理深入村鎮(zhèn)、街道、社區(qū)及中小學(xué)校、敬老院等場所，開展區(qū)域供電設(shè)備維護、安全用電常識宣傳、網(wǎng)上國網(wǎng)APP創(chuàng)新服務(wù)推廣等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；協(xié)調(diào)解決客戶在用電過程中的各種需求和訴求，高效響應(yīng)故障搶修，縮短故障搶修時間；向用電客戶發(fā)放“電力服務(wù)卡”，開展問卷調(diào)查，對大客戶進(jìn)行走訪，及時了解用戶用電需求，主動上門為客戶提供安全用電“體檢”，指導(dǎo)客戶對電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查、排除安全隱患，聽取客戶意見和建議，與客戶建立長效溝通機制，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，力爭達(dá)到“人員最精化、效率最大化、服務(wù)最優(yōu)化”的目標(biāo)，構(gòu)建客戶滿意的電力營商環(huán)境。（通訊員 劉錦錦）