國務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)建議，明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的八項基本權(quán)利。這是首次從國家層面對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動具體規(guī)定，那么作為普通消費(fèi)者，我們有必要知曉我們的基本權(quán)利都有哪些。

財產(chǎn)安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全，不得挪用、占用客戶資金。
 

知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以通俗易懂的語言介紹產(chǎn)品，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
 

自主選擇權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、搭售產(chǎn)品和服務(wù)、不得采用引人誤解的手段誘使購買其他產(chǎn)品。
 

公平交易權(quán)。金融機(jī)構(gòu)在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害消費(fèi)者的責(zé)任。
 

依法求償權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立多層級投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，接受社會監(jiān)督。
 

受教育權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極組織或參與金融知識普及活動，提高金融消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
 

受尊重權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
 

信息安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費(fèi)者信息安全。

 

                            （鄭州市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 喬偉偉）