如果你想咨詢金融業(yè)務(wù)或購買理財(cái)產(chǎn)品，會通過什么渠道？相信很多人的回答都是：去銀行網(wǎng)點(diǎn)或登陸手機(jī)銀行。
鄭州銀行可以給你更多選擇，除網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行外，你還可以通過鄭州銀行“理財(cái)家”小程序或鄭州銀行線上營業(yè)廳，無需跑腿，無需下載安裝，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定。
近年來，鄭州銀行借助金融科技的力量，積極構(gòu)建“線上”渠道，不斷拓展?fàn)I銷形式，為客戶隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù)，在推動(dòng)智能化金融服務(wù)升級、打造線上“奇妙屋”的同時(shí)，也加速了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
開啟理財(cái)新體驗(yàn)，“理財(cái)家”動(dòng)動(dòng)手指輕松理財(cái)
智能金融服務(wù)，讓銀行與客戶更“親近”。讓客戶少跑腿，讓服務(wù)更高效，鄭州銀行近期上線的“理財(cái)家”小程序，拉近與客戶的心理距離，也讓銀行精準(zhǔn)獲客的觸角更加敏銳。
鄭州銀行“理財(cái)家”小程序，是繼新版手機(jī)銀行后，該行向智能化零售金融服務(wù)邁出的新一步。作為鄭州銀行傾力打造的專業(yè)理財(cái)平臺，它擁有一套完整的資產(chǎn)配置服務(wù)流程，包括線上答疑、風(fēng)險(xiǎn)測評、一鍵購買、產(chǎn)品推薦、交易查詢、賬單推送等功能，涉及理財(cái)?shù)氖矍啊⑹壑?、售后全流程服?wù)環(huán)節(jié)，滿足用戶多樣化的理財(cái)需求。
對于想要理財(cái)?shù)挠脩魜碚f，“鄭銀理財(cái)家”可謂“貼心小棉襖”，其操作簡單、便捷。在微信搜索“鄭銀理財(cái)家”，找到對應(yīng)小程序后進(jìn)行登錄、綁卡等操作，即可實(shí)現(xiàn)線上理財(cái)。線上產(chǎn)品豐富，界面展示簡明直觀，理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)期限長短、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行相應(yīng)分類，讓用戶在第一時(shí)間找到適合的產(chǎn)品類型。
同時(shí)，每位“理財(cái)家”用戶都會擁有一位專屬線上理財(cái)經(jīng)理，他們通過對客戶資金流動(dòng)需求、周期安排以及收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)要求等進(jìn)行綜合分析，為用戶制定多樣化的專屬理財(cái)計(jì)劃，可實(shí)現(xiàn)真正的專業(yè)化財(cái)富管理。“鄭銀理財(cái)家”小程序上線后深受客戶喜愛和認(rèn)可，截至7月8日，“鄭銀理財(cái)家”僅上線11天，理財(cái)銷售額即突破18億元。
打造服務(wù)新通道，金融業(yè)務(wù)“云”辦理
“理財(cái)家”只是鄭州銀行豐富線上渠道、創(chuàng)新金融服務(wù)的一個(gè)縮影。鄭州銀行線上營業(yè)廳，則更是把網(wǎng)點(diǎn)大廳“搬”上了云端，用線上多維服務(wù)模式，隨時(shí)隨地為客戶提供貼心服務(wù)，為客戶打造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。
對員工來說，線上營業(yè)廳是客戶經(jīng)理的移動(dòng)名片和營銷利器，在上面可進(jìn)行個(gè)人名片編輯、產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)配置、資訊配置、業(yè)績統(tǒng)計(jì)、客戶事件管理、在線答疑等操作。它不僅能為員工提供客戶溝通、客戶管理、線上運(yùn)營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，助力客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營銷，同時(shí)也讓用戶足不出戶就能與客戶經(jīng)理隨時(shí)溝通、在線咨詢。
對用戶來說，它是個(gè)線上網(wǎng)點(diǎn)，可通過“鄭州銀行微銀行”微信公眾號或工作人員分享鏈接等入口進(jìn)入“鄭州銀行線上營業(yè)廳”，進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽、購買、分享轉(zhuǎn)發(fā)、在線咨詢、在線留言等操作。
據(jù)介紹，鄭州銀行線上營業(yè)廳采用敏捷模式雙周迭代開發(fā)，由該行自主開發(fā)。未來鄭州銀行將深耕互聯(lián)網(wǎng)各大平臺，并充分結(jié)合微信端社交屬性及企業(yè)微信、個(gè)人微信開放能力，打造企業(yè)私域流量池；利用大數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)線上化的裂變營銷和數(shù)字營銷。
值得一提的是，鄭州銀行還于近期上線了鄭州銀行小企業(yè)貸款微信小程序，將小企業(yè)各種貸款場景融合一起，實(shí)現(xiàn)線上測試額度、評估房產(chǎn)、貸款申請、合同簽訂、放款等全流程操作，一站式解決中小微企業(yè)融資難問題，讓貸款從未如此簡單。
構(gòu)建“線上線下”服務(wù)新模式，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，說到底是思維的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。近年來，金融業(yè)務(wù)的線上化、自動(dòng)化、智能化成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢和形態(tài)。
緊跟趨勢，把握未來。近年來，鄭州銀行積極構(gòu)建豐富的“線上”渠道，推進(jìn)線下業(yè)務(wù)線上化，打造線上渠道和線下渠道協(xié)同發(fā)力的服務(wù)新模式，為客戶隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù)，提升了金融服務(wù)的便捷性與可得性。
線上渠道的多元化，不僅提高了金融服務(wù)的效率，也讓銀行更加便利地觸達(dá)到潛在客戶，客戶經(jīng)理通過運(yùn)用個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷手段，實(shí)現(xiàn)了客戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦“市民金融”特色定位，打造“精品市民銀行”,發(fā)力線上“奇妙屋”建設(shè)。未來，鄭州銀行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，以數(shù)字化運(yùn)營為核心、以科技為引領(lǐng)，不斷豐富線上線下渠道，為客戶提供更加便捷高效的金融服務(wù)。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員 沈曉旭）
鄭州銀行可以給你更多選擇，除網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行外，你還可以通過鄭州銀行“理財(cái)家”小程序或鄭州銀行線上營業(yè)廳，無需跑腿，無需下載安裝，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定。
近年來，鄭州銀行借助金融科技的力量，積極構(gòu)建“線上”渠道，不斷拓展?fàn)I銷形式，為客戶隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù)，在推動(dòng)智能化金融服務(wù)升級、打造線上“奇妙屋”的同時(shí)，也加速了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
開啟理財(cái)新體驗(yàn)，“理財(cái)家”動(dòng)動(dòng)手指輕松理財(cái)
智能金融服務(wù)，讓銀行與客戶更“親近”。讓客戶少跑腿，讓服務(wù)更高效，鄭州銀行近期上線的“理財(cái)家”小程序，拉近與客戶的心理距離，也讓銀行精準(zhǔn)獲客的觸角更加敏銳。
鄭州銀行“理財(cái)家”小程序，是繼新版手機(jī)銀行后，該行向智能化零售金融服務(wù)邁出的新一步。作為鄭州銀行傾力打造的專業(yè)理財(cái)平臺，它擁有一套完整的資產(chǎn)配置服務(wù)流程，包括線上答疑、風(fēng)險(xiǎn)測評、一鍵購買、產(chǎn)品推薦、交易查詢、賬單推送等功能，涉及理財(cái)?shù)氖矍啊⑹壑?、售后全流程服?wù)環(huán)節(jié)，滿足用戶多樣化的理財(cái)需求。
對于想要理財(cái)?shù)挠脩魜碚f，“鄭銀理財(cái)家”可謂“貼心小棉襖”，其操作簡單、便捷。在微信搜索“鄭銀理財(cái)家”，找到對應(yīng)小程序后進(jìn)行登錄、綁卡等操作，即可實(shí)現(xiàn)線上理財(cái)。線上產(chǎn)品豐富，界面展示簡明直觀，理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)期限長短、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行相應(yīng)分類，讓用戶在第一時(shí)間找到適合的產(chǎn)品類型。
同時(shí)，每位“理財(cái)家”用戶都會擁有一位專屬線上理財(cái)經(jīng)理，他們通過對客戶資金流動(dòng)需求、周期安排以及收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)要求等進(jìn)行綜合分析，為用戶制定多樣化的專屬理財(cái)計(jì)劃，可實(shí)現(xiàn)真正的專業(yè)化財(cái)富管理。“鄭銀理財(cái)家”小程序上線后深受客戶喜愛和認(rèn)可，截至7月8日，“鄭銀理財(cái)家”僅上線11天，理財(cái)銷售額即突破18億元。
打造服務(wù)新通道，金融業(yè)務(wù)“云”辦理
“理財(cái)家”只是鄭州銀行豐富線上渠道、創(chuàng)新金融服務(wù)的一個(gè)縮影。鄭州銀行線上營業(yè)廳，則更是把網(wǎng)點(diǎn)大廳“搬”上了云端，用線上多維服務(wù)模式，隨時(shí)隨地為客戶提供貼心服務(wù)，為客戶打造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。
對員工來說，線上營業(yè)廳是客戶經(jīng)理的移動(dòng)名片和營銷利器，在上面可進(jìn)行個(gè)人名片編輯、產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)配置、資訊配置、業(yè)績統(tǒng)計(jì)、客戶事件管理、在線答疑等操作。它不僅能為員工提供客戶溝通、客戶管理、線上運(yùn)營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，助力客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營銷，同時(shí)也讓用戶足不出戶就能與客戶經(jīng)理隨時(shí)溝通、在線咨詢。
對用戶來說，它是個(gè)線上網(wǎng)點(diǎn)，可通過“鄭州銀行微銀行”微信公眾號或工作人員分享鏈接等入口進(jìn)入“鄭州銀行線上營業(yè)廳”，進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽、購買、分享轉(zhuǎn)發(fā)、在線咨詢、在線留言等操作。
據(jù)介紹，鄭州銀行線上營業(yè)廳采用敏捷模式雙周迭代開發(fā)，由該行自主開發(fā)。未來鄭州銀行將深耕互聯(lián)網(wǎng)各大平臺，并充分結(jié)合微信端社交屬性及企業(yè)微信、個(gè)人微信開放能力，打造企業(yè)私域流量池；利用大數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)線上化的裂變營銷和數(shù)字營銷。
值得一提的是，鄭州銀行還于近期上線了鄭州銀行小企業(yè)貸款微信小程序，將小企業(yè)各種貸款場景融合一起，實(shí)現(xiàn)線上測試額度、評估房產(chǎn)、貸款申請、合同簽訂、放款等全流程操作，一站式解決中小微企業(yè)融資難問題，讓貸款從未如此簡單。
構(gòu)建“線上線下”服務(wù)新模式，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，說到底是思維的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。近年來，金融業(yè)務(wù)的線上化、自動(dòng)化、智能化成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢和形態(tài)。
緊跟趨勢，把握未來。近年來，鄭州銀行積極構(gòu)建豐富的“線上”渠道，推進(jìn)線下業(yè)務(wù)線上化，打造線上渠道和線下渠道協(xié)同發(fā)力的服務(wù)新模式，為客戶隨時(shí)隨地提供便捷高效的金融服務(wù)，提升了金融服務(wù)的便捷性與可得性。
線上渠道的多元化，不僅提高了金融服務(wù)的效率，也讓銀行更加便利地觸達(dá)到潛在客戶，客戶經(jīng)理通過運(yùn)用個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷手段，實(shí)現(xiàn)了客戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦“市民金融”特色定位，打造“精品市民銀行”,發(fā)力線上“奇妙屋”建設(shè)。未來，鄭州銀行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，以數(shù)字化運(yùn)營為核心、以科技為引領(lǐng)，不斷豐富線上線下渠道，為客戶提供更加便捷高效的金融服務(wù)。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員 沈曉旭）