近日，河南中郵保險理賠人員劉楠收到被保險人胡先生家屬送來“理賠快速高效，服務(wù)熱情周到”錦旗，感謝中郵保險及時、周到、快速的理賠服務(wù)。

2020年3月23日，胡先生突發(fā)腦出血昏迷，經(jīng)過8天的搶救，終因醫(yī)治無效不幸離世。胡先生的愛人患有慢性疾病，勞動能力喪失，胡先生80多歲父母需要贍養(yǎng)，家中還有兩個正在讀書的孩子，胡先生是家里的唯一經(jīng)濟(jì)來源，胡先生的離世對于家庭來說如同晴天霹靂，讓本不富裕家庭陷入了困境和絕望。

2020年4月10日，河南中郵保險理賠人員劉楠劉楠得知胡先生出現(xiàn)的消息后，第一時間趕往洛陽伊川縣對保險事故進(jìn)行了解、核實(shí)，通過面見被保險家人、走訪當(dāng)?shù)蒯t(yī)保及就診醫(yī)院、調(diào)閱相關(guān)就診資料，最終認(rèn)定被保險人胡先生保險事故達(dá)到保險合同中約定深度昏迷標(biāo)準(zhǔn)，并于2020年4月13日將理賠款20萬元轉(zhuǎn)入客戶家人卡中，給這個家庭送去了一絲慰藉。

河南中郵保險積極踐行“視客戶為親人”的服務(wù)理念，急客戶所急，想客戶所想，用及時、周到、快速的理賠服務(wù)贏得了胡先生家人的認(rèn)可，收到了胡先生家人特意送來的錦旗。（劉楠 王曉先）