一場全球蔓延的新冠肺炎疫情，再次讓大眾認(rèn)識到了健康的重要性，也提升了民眾的健康風(fēng)險防范意識。作為壽險企業(yè)，太平人壽充分發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，通過不斷加碼的健康保障和服務(wù)，幫助民眾在疫情期間筑起健康風(fēng)險防線，體現(xiàn)出保險服務(wù)社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
加緊開發(fā)，為客戶提供充分保障
疫情發(fā)生后，太平人壽就開始了與時間的賽跑，除了與集團(tuán)旗下兄弟公司一起，研究推出保險支援方案，還在原計劃推出的“藥無憂”醫(yī)療險產(chǎn)品中，結(jié)合當(dāng)前疫情需要，增加了首年ECMO（人工肺）費用的直付服務(wù)。太平人壽還與太平財險緊密合作，在極短的時間內(nèi)克服困難，于2月12日推出了涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的呼吸系統(tǒng)重大疾病保障的“暢無憂”產(chǎn)品，上市首日就為27萬客戶送去904億保障。
考慮到疫情期間大眾對健康保障需求的增強，太平人壽抓緊時間推出了保障更加全面的產(chǎn)品組合計劃——“太平福祿全能保保險產(chǎn)品計劃”。該組合計劃由太平福祿終身重大疾病保險、太平超e保2019醫(yī)療保險，以及太平藥無憂藥品費用醫(yī)療保險（升級版）三個產(chǎn)品組成，分別對應(yīng)疾病保障、住院醫(yī)療保障和特藥用藥保障，涵蓋了患者關(guān)于疾病+報銷+津貼+住院+特藥+服務(wù)的多方面需求，可以說是一款全能型健康保障產(chǎn)品組合計劃。
另一款具有高性價比的產(chǎn)品——“太平金生康瑞終身重大疾病保險”，也為民眾提供了提升健康保障的又一選擇。這款產(chǎn)品具有“重疾全面呵護(hù)、輕疾多次賠付、保費豁免權(quán)益”等特點，適合28天至60周歲的消費者投保，綜合來看，可以充分滿足一個家庭的重疾保障需求。
保障加碼，多款產(chǎn)品責(zé)任擴展
為全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，充分發(fā)揮保險保障作用，太平人壽分別于2月12日、3月11日發(fā)布公告，對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款重疾及“太平附加百萬行無憂意外保險”等3款意外險產(chǎn)品，在原保險責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行保險責(zé)任擴展，將新冠肺炎納入保障范疇。
上述提到的“太平福祿全能保保險產(chǎn)品計劃”中的“太平福祿終身重大疾病保險”，以及“太平金生康瑞終身重大疾病保險”，均涵蓋在此次責(zé)任擴展中，其中“太平福祿終身重大疾病保險”自合同生效或最后復(fù)效日起至2020年4月30日止，針對經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患的新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型的，零等待期，額外給付基本保額的20%，原保險責(zé)任繼續(xù)有效。
關(guān)愛不斷，健康服務(wù)線上送達(dá)
雖然疫情期間無法面對面提供服務(wù)，但太平人壽仍通過各種線上途徑，持續(xù)不斷地將健康服務(wù)送到客戶身邊。
“家太平”線上樂活社區(qū)就是太平人壽在疫情期間推出的線上服務(wù)之一，社區(qū)涵蓋“太平戰(zhàn)疫健康講堂”“線上互動游戲”“生活實用工具”“互動交流評論”四大服務(wù)專區(qū)，由專家傳授防疫經(jīng)驗，游戲調(diào)節(jié)身心健康，服務(wù)工具滿足生活需求，幫助客戶實現(xiàn)“家人足不出戶，安心盡享健康”的目標(biāo)。
此外，太平人壽還在疫情期間向客戶持續(xù)發(fā)布防疫及服務(wù)信息，累計發(fā)送相關(guān)短信3402萬條，告知公司服務(wù)受理渠道，宣傳公司最新服務(wù)舉措，向廣大客戶傳遞公司關(guān)懷。太平人壽制作的《抗疫守太平，服務(wù)護(hù)健康》動態(tài)服務(wù)海報，詳實介紹公司在線服務(wù)項目，點擊海報頁面可一鍵直達(dá)公司各線上服務(wù)渠道，為廣大客戶在線辦理業(yè)務(wù)提供指引及統(tǒng)一入口。（康平）