從疫情爆發(fā)到有效控制，隨著國內疫情形勢逐步好轉，裝企也陸續(xù)進入復工模式。3月10日，距離土巴兔推出“無接觸量房”政策整一個月，已有近30%的合作裝企先后開通該項目，業(yè)務覆蓋了國內42個重點城市，各地理區(qū)域全部涵蓋其中。
“這項特殊背景下孕育而出的措施，對互聯(lián)網裝修平臺而言是倒逼出的非常之舉，卻也反映出裝修行業(yè)對‘復工’的迫切需求。”在土巴兔副總裁聶金津看來，土巴兔在行業(yè)內率先推出“無接觸量房”服務標準，正是基于對行業(yè)的深度了解，快速結合科技創(chuàng)新將復工周期大幅度縮短。
“無接觸量房”覆蓋42城，一二線占比過半
眾所周知，量房是開啟裝修的首要和必要步驟，只有當這項步驟順利完成，整個裝修過程才能循序漸進。正常情況下，業(yè)主與設計師需在同一場景下完成。如果量房第一步邁不出去，裝修這件事都難以向前推進。
今年1月下旬以來，受新冠肺炎疫情影響，除了保障人民群眾生活的民生行業(yè)，國內其他實體經濟大面積暫停運營。對于嚴重依賴實地操作的傳統(tǒng)裝修行業(yè)，線下服務的停止就意味著全面業(yè)務的斷線。疫情之下受多重因素影響，讓裝修第一步的量房變得遙不可及。
不過在土巴兔推出“無接觸量房”服務標準后，依賴于線下運營的裝修企業(yè)，正在快速開展線下的量房服務，企業(yè)也開始逐步恢復正常運營。
土巴兔平臺的運營數(shù)據統(tǒng)計，截至3月10日，“無接觸量房”服務已覆蓋國內42個重點城市。不過值得注意的是，開展“無接觸量房”服務的裝企并非北上廣深占據大頭，而是杭州、南京、成都、天津等新一線城市，以及佛珠惠中等廣東沿海城市開展服務企業(yè)數(shù)量最多。在“無接觸量房”服務所覆蓋城市當中，一二線城市裝企開展比例占到總數(shù)一半以上，相比之下，廊坊、襄陽、蕪湖等三線及以下城市裝企數(shù)量有待提升。“無接觸量房”服務的推廣要受到業(yè)主接受度、商家的服務能力等因素影響外，與城市對疫情管控政策有更大關系。
“無接觸量房服務的快速落地，是土巴兔率領產業(yè)鏈上企業(yè)邁出一大步，向在線化、數(shù)據化和智能化方向發(fā)展。”土巴兔副總裁聶金津表示，“無接觸量房服務標準的推出，不僅僅需要對裝修流程的深度理解，更難的是要有線上化的服務能力，包括：云設計技術、數(shù)據協(xié)同方案，這也是土巴兔技術優(yōu)勢的體現(xiàn)。
自創(chuàng)立以來，土巴兔一直追求技術創(chuàng)新。土巴兔在行業(yè)內率先推行“先裝修后支付”的資金擔保服務，改變了裝修行業(yè)先款后工模式，其所開發(fā)出的大數(shù)據、AI人工智能、SaaS等技術系統(tǒng)，已從一二線重點城市向低線城市和供應鏈上推廣使用。截至目前，土巴兔累計研發(fā)投入費用已超過億元，僅2018年的科研投入就占到當年營收的12%以上。
雙“無接觸”政策加持，土巴兔超三成商家復工
交易額提高30%到50%、復工率顯著提升，這是土巴兔推出“無接觸”政策之時，行業(yè)人士對裝修領域的預測。截至3月10日，“無接觸量房”商家的復工占比已超過30%。
針對平臺裝企的實際需求，緩解在經營上承受的壓力，2月9日，土巴兔對外發(fā)布八大幫扶措施，與生態(tài)合作伙伴共渡難關。10億保額抗疫保障金、至少價值300萬元線上流量、300多門線上精品課程、裝修分期云辦理……從流量、內容、保障、金融等方面給與裝企全方位扶持。
可以發(fā)現(xiàn)，土巴兔在扶持政策中首次提到了“無接觸量房”服務標準。據介紹，土巴兔讓平臺合作裝企能夠通過土巴兔app、微信等工具把量房報告、全景效果圖傳給業(yè)主，并與業(yè)主在線溝通裝修方案，通過減少面對面接觸，保障業(yè)主和設計師在服務環(huán)節(jié)的安全。
“無接觸量房”服務標準，是土巴兔行業(yè)率先推出。在符合各項條件后，裝企無需與業(yè)主見面就能為房間做裝修規(guī)劃。視頻直播精準量房專業(yè)測評，一對一與業(yè)主線上溝通設計方案。
緊隨“無接觸量房”服務標準推出之后，土巴兔又推出“無接觸”的安全工地管理服務，通過在線化的方式解決人與人之間的連接問題。
兩大措施全為互聯(lián)網裝修行業(yè)首創(chuàng)，打破行業(yè)過多依賴線下業(yè)務的行規(guī)，既保證用戶裝修進度，也通過技術有效隔離人員近距離接觸，加快了產業(yè)鏈復工的速度和效率。“我們推出多項‘無接觸’措施，就是要破解當前產業(yè)鏈企業(yè)的困局，借助技術的創(chuàng)新來實現(xiàn)施工工地的‘線下復工’，最終都是為滿足C端用戶的需求服務。”土巴兔副總裁聶金津表示。