去年第四季度，蘇寧家樂(lè)福（原家樂(lè)福中國(guó)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)家樂(lè)福）首次實(shí)現(xiàn)七年來(lái)單季度盈利。在加盟蘇寧不足五個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，家樂(lè)福便迎來(lái)了業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，市場(chǎng)普遍認(rèn)為，這種積極變化與蘇寧不無(wú)關(guān)系。
“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)”
不可否認(rèn)，蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福是有業(yè)績(jī)壓力的。家樂(lè)福近年來(lái)的表現(xiàn)并不出彩，2017年虧損了10.99億元，2018年虧損了5.78億元，截至2018年年底，賬面凈資產(chǎn)呈現(xiàn)負(fù)值。
在部分業(yè)界人士看來(lái)，家樂(lè)福是個(gè)“燙手的山芋”，后續(xù)是否能發(fā)揮收購(gòu)的積極效應(yīng)，還得看蘇寧能否快速消化這一營(yíng)收規(guī)模超300億元的龐然大物，挖掘其最大的商業(yè)價(jià)值，而不形成業(yè)績(jī)拖累。此番家樂(lè)福中國(guó)季度業(yè)績(jī)扭虧，成功地打消了市場(chǎng)對(duì)于蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福的疑慮。
眾多商業(yè)評(píng)論認(rèn)為，家樂(lè)福從“神壇”墜落的根源在于轉(zhuǎn)型遲滯，缺乏危機(jī)感。在網(wǎng)購(gòu)的沖擊下，大賣(mài)場(chǎng)的客源縮減了大半，不少企業(yè)紛紛推出生鮮堂食或者打造體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)吸引年輕消費(fèi)群體，而家樂(lè)福卻沒(méi)有為此多做努力，許多轉(zhuǎn)型措施也只是表面功夫，缺乏一以貫之的決心和勇氣。
事實(shí)上，家樂(lè)福的衰退并非個(gè)例，近年來(lái)不少外資商超都在中國(guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷之下，我國(guó)儼然走在了世界互聯(lián)網(wǎng)科技最前端，技術(shù)深刻改造了零售行業(yè)，也帶來(lái)了消費(fèi)習(xí)慣的顛覆性改變，然而，外資商超巨頭似乎還沉浸在當(dāng)年“躺著賺錢(qián)”的商業(yè)思維窠臼中。
沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，我國(guó)本土企業(yè)一直在積極求變，不少本土零售企業(yè)在管理水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力上已經(jīng)追平甚至趕超了外資零售企業(yè)，蘇寧就是其中的代表。蘇寧是傳統(tǒng)零售企業(yè)出身，線下起家，近些年開(kāi)始探索線上線下融合，不斷試錯(cuò)，經(jīng)過(guò)多年的轉(zhuǎn)型，終于迎來(lái)了收獲。根據(jù)蘇寧近期公布的業(yè)績(jī)快報(bào)，去年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)約110億元，已經(jīng)連續(xù)兩年凈利潤(rùn)超百億元。
“快刀斬亂麻”
從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，改造一家規(guī)模上百億的傳統(tǒng)企業(yè)需要強(qiáng)大的執(zhí)行力。蘇寧的執(zhí)行力從收購(gòu)談判過(guò)程中就可略窺一二。
“實(shí)際上，蘇寧對(duì)家樂(lè)福有過(guò)長(zhǎng)期的跟進(jìn)與研究，最終鎖定目標(biāo)后，并購(gòu)過(guò)程十分迅速，從估值分析、盡職調(diào)查到協(xié)議談判只用了短短幾個(gè)月，出手十分果決。”蘇寧內(nèi)部人士對(duì)記者表示。
收購(gòu)?fù)瓿珊?，融入了蘇寧元素的家樂(lè)福管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始“快刀斬亂麻”，對(duì)家樂(lè)福的門(mén)店、轉(zhuǎn)租區(qū)域進(jìn)行梳理，并及時(shí)維修維護(hù)，壓縮費(fèi)用率。去年9月28日，也就是股權(quán)交割完成的第二天，200多家蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福電器店在全國(guó)51個(gè)大中型城市同時(shí)開(kāi)業(yè)，當(dāng)天客流超過(guò)10萬(wàn)人次，蘇寧家電3C品類(lèi)由此一舉打通家樂(lè)福的所有大賣(mài)場(chǎng)。
在人事管理上，蘇寧更強(qiáng)調(diào)考核激勵(lì)。今年2月27日，一名自稱(chēng)家樂(lè)福員工家屬的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，其外籍丈夫被惡意辭退。對(duì)此，蘇寧內(nèi)部人士對(duì)記者表示，開(kāi)除該名員工屬實(shí)，原因是其在保障疫情物資供應(yīng)的關(guān)鍵時(shí)期缺席重要內(nèi)部會(huì)議，違反了公司的規(guī)定，對(duì)于其工作調(diào)動(dòng)屬于正常的人事安排。規(guī)則面前一視同仁，蘇寧這一舉措讓不少網(wǎng)友拍手稱(chēng)快的同時(shí)也取得了實(shí)質(zhì)的效果。數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度家樂(lè)福整體人效同比提升超過(guò)10%。
在經(jīng)營(yíng)策略上，蘇寧重視打造家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)，借助蘇寧物流的末端運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)的履約。今年1月，家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)進(jìn)駐蘇寧易購(gòu)主站。2月初，蘇寧易購(gòu)App升級(jí)了家樂(lè)福“一小時(shí)達(dá)”到家業(yè)務(wù)，近期又快速升級(jí)推出“同城配”服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前蘇寧易購(gòu)渠道日均單量環(huán)比增速達(dá)到60%。
“疫情期間，家樂(lè)福積極保障居民生活物資供應(yīng)，同時(shí)大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)。未來(lái)，家樂(lè)福將依靠自有供應(yīng)鏈，在蘇寧生態(tài)流量支撐下，協(xié)同蘇寧物流末端配送網(wǎng)絡(luò)，打造業(yè)內(nèi)履約成本最低、時(shí)效最快的到家業(yè)務(wù)模式。” 蘇寧易購(gòu)副總裁、家樂(lè)福CEO田睿對(duì)記者表示。
此外，蘇寧重視場(chǎng)景，期望跑通“生鮮+餐飲”模式。據(jù)悉，這一模式在家樂(lè)福上海古北店已經(jīng)落地，蘇寧計(jì)劃今后以該店的“品鮮工坊”為模板進(jìn)行全國(guó)復(fù)制。“未來(lái)，家樂(lè)福將協(xié)同蘇寧物流，提高自有生鮮冷鏈服務(wù)能力，更好地把控質(zhì)量。”田睿表示。
在會(huì)員權(quán)益方面，家樂(lè)福也與蘇寧完成了資源的置換。據(jù)記者了解，家樂(lè)福4000萬(wàn)名會(huì)員已與蘇寧會(huì)員打通，未來(lái)會(huì)統(tǒng)一使用云鉆作為會(huì)員權(quán)益的虛擬貨幣，通過(guò)各類(lèi)促銷(xiāo)玩法，聯(lián)動(dòng)蘇寧易購(gòu)等各業(yè)態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益。
中金公司研報(bào)認(rèn)為，家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的回升主要得益于蘇寧一系列的整合提效舉措：包括組織架構(gòu)優(yōu)化與人才激勵(lì)強(qiáng)化、運(yùn)營(yíng)管控提效以及融合賦能加速。預(yù)計(jì)雙方在客戶流量、供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)等方面的深度融合有望進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)。
用好“金字招牌”
在助力家樂(lè)福扭虧的同時(shí)，蘇寧也將家樂(lè)福的資源使用到了極致。收購(gòu)家樂(lè)福，是蘇寧轉(zhuǎn)型計(jì)劃中的一環(huán)。從品牌上看，家樂(lè)福有極高的市場(chǎng)知名度，是一塊難得的“金字招牌”。家樂(lè)福成熟的快消供應(yīng)鏈、線下門(mén)店，可以為蘇寧帶來(lái)肉眼可見(jiàn)的合作資本。從各個(gè)方面來(lái)看，家樂(lè)福都是蘇寧的“最佳收購(gòu)對(duì)象”。
蘇寧一直有意向做大“大快消”板塊，在這個(gè)領(lǐng)域中供應(yīng)鏈?zhǔn)侵刂兄兀蛟斐墒斓目煜?yīng)鏈需要時(shí)間和成本，而家樂(lè)福在快消領(lǐng)域擁有完備的供應(yīng)鏈，SKU數(shù)量高達(dá)6萬(wàn)個(gè)，其中進(jìn)口商品占比35%，直接整合這部分資源，對(duì)于蘇寧而言不僅可以直接提升供應(yīng)鏈能力，而且也可以極大降低成本。
目前，蘇寧已經(jīng)打通了家樂(lè)福與部分地區(qū)的蘇寧小店的供應(yīng)鏈，極大擴(kuò)充了后者的SKU。以江蘇省蘇州市為例，數(shù)據(jù)顯示，在接入家樂(lè)福供應(yīng)鏈之后，蘇州蘇寧小店的要貨滿足率大幅提升，單店單日銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)30%。“家樂(lè)福的加盟大大提升了蘇寧快消品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)效率，為后期蘇寧智慧快消的高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。”田睿表示。
此外，從支付場(chǎng)景來(lái)看，蘇寧可以從家樂(lè)福獲取難得的線下資源。在當(dāng)前的線上支付行業(yè)中，阿里巴巴旗下的支付寶和騰訊旗下的微信支付占據(jù)了市場(chǎng)絕大多數(shù)份額，行業(yè)集中度非常高。但是線下支付市場(chǎng)還是廣闊藍(lán)海，要想搶占市場(chǎng)，需要充足的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)培養(yǎng)商家和消費(fèi)者。蘇寧在收購(gòu)家樂(lè)福后迅速采取行動(dòng)，瞄準(zhǔn)當(dāng)年“雙11”這一契機(jī)將蘇寧金融旗下的蘇寧支付全面接入家樂(lè)福，有了家樂(lè)福門(mén)店的支持，蘇寧支付或許將迎來(lái)新的發(fā)展。
據(jù)了解，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東立下了一個(gè)目標(biāo)，表示未來(lái)五年要在一到三線城市再開(kāi)300家家樂(lè)福門(mén)店，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)對(duì)沃爾瑪?shù)内s超。對(duì)于蘇寧而言，家樂(lè)福扭虧只能算是“開(kāi)門(mén)紅”，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)蘇寧還有很多的事要做。
