抗擊疫情作為平安集團(tuán)開年四大核心任務(wù)之一，平安產(chǎn)險(xiǎn)全體上下切實(shí)履行保險(xiǎn)使命，發(fā)揮保障服務(wù)功能、科技優(yōu)勢(shì)，在抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)等方面發(fā)揮重要作用。

上海分公司：科技抗“疫”，“AI”不隔離

疫情期間，上海分公司通過好車主APP、微信、短信等空中渠道，為客戶提供健康類、用車類“零接觸”的個(gè)性化服務(wù)，通過洗車、家政、代駕、消毒等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上化功能使用率99.42%，確?？蛻舭踩诩乙部山鉀Q痛點(diǎn)需求。此外，上海分公司積極推動(dòng)好醫(yī)生線上問診服務(wù)，為華瑞銀行、灣流國(guó)際等8家企業(yè)嵌入對(duì)接，幫助企業(yè)伙伴科技抗“疫”。

北京分公司：線上服務(wù)助力客戶應(yīng)對(duì)疫情

北京分公司通過遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，用客戶提供全方位的線上服務(wù)。疫情防控期間，98%的客戶通過線上辦理了車險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等理賠業(yè)務(wù)，北京分公司快速處理，精準(zhǔn)指引，最快四分鐘賠付“航班取消”，客戶不出門也能辦保險(xiǎn)、辦批改、辦理賠。

廣東分公司：全力支持企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)

廣東分公司啟動(dòng)“共同戰(zhàn)疫，保障先行”關(guān)懷行動(dòng)，截至2月13日，累計(jì)為廣東省內(nèi)318家企業(yè)贈(zèng)送消毒液9540桶。同時(shí)，廣東分公司為已投保雇主責(zé)任險(xiǎn)的企業(yè)免費(fèi)升級(jí)傳染病責(zé)任，為其復(fù)產(chǎn)復(fù)工營(yíng)造安全的環(huán)境。

浙江分公司：救援受困海外客戶

1月26日，客戶李女士在菲律賓度假期間，確診新冠病毒感染。接到報(bào)案后，浙江分公司啟動(dòng)急難救援服務(wù)，包括聯(lián)系大使館、遠(yuǎn)程視頻會(huì)診、提供心理疏導(dǎo)、墊付醫(yī)療費(fèi)用、優(yōu)化休養(yǎng)條件。經(jīng)過13天的努力，2月9日，李女士痊愈出院。

四川分公司：開足馬力戰(zhàn)“疫”復(fù)工

根據(jù)疫情形勢(shì)，四川分公司在保障員工安全的前提下，以現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程的方式恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，212位黨員干部以身作則，每日線上簽到，遠(yuǎn)程召開晨會(huì)、夕會(huì)，每日、每周檢視進(jìn)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

山東分公司：員工自發(fā)捐款，援助防疫物資

疫情面前，山東分公司向省內(nèi)一線防疫工作人員捐贈(zèng)消毒液、免洗抑菌洗手液、一次性手套、食品等物資，總價(jià)值超8萬元。同時(shí)，員工自發(fā)捐款，募集善款近2萬元,捐贈(zèng)至濱州市慈善總會(huì)，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽刎暙I(xiàn)力量。

河南分公司：護(hù)航河南“小湯山”醫(yī)院

河南分公司為河南“小湯山”醫(yī)院保駕護(hù)航，僅用1天時(shí)間就為項(xiàng)目?jī)?nèi)3000多人捐贈(zèng)了總保額為25.5億元的綜合保險(xiǎn)保障，包括建工一切險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)以及因新冠病毒感染導(dǎo)致的意外風(fēng)險(xiǎn)保障等，為項(xiàng)目參與人員免去后顧之憂。

重慶分公司：向公安干警等抗疫情一線人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)

2月11日，重慶分公司在重慶市江津區(qū)內(nèi)奮斗在防疫一線的公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員和公安干警捐贈(zèng)了2283份保險(xiǎn)保障，總保額達(dá)2.2億元。（王筱）