為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，工行河南省分行全省多地營業(yè)機(jī)構(gòu)按照省行部署,積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?、醫(yī)院及疫情防控相關(guān)部門的應(yīng)急需求，迅速行動，做好疫情防控特殊時(shí)期服務(wù)工作，保證業(yè)務(wù)運(yùn)營暢通無阻，疫情防控資金及時(shí)到位。
1月23日，工行鄭州鐵路支行得知鄭州鐵路局為做好相關(guān)窗口退票工作急需大量應(yīng)急現(xiàn)金，立即上報(bào)鄭州分行并迅速行動，鄭州分行運(yùn)行管理部、運(yùn)營支持中心、賬務(wù)處理中心、網(wǎng)絡(luò)金融部等部門聯(lián)動配合，于1月24日凌晨1點(diǎn)30分成功為鄭州鐵路局辦理200萬元現(xiàn)金支取，1月24日上午又成功為該單位辦理網(wǎng)銀公轉(zhuǎn)私限額調(diào)整并再次辦理560萬元現(xiàn)金支取，為鐵路退票現(xiàn)金保障工作提供了大力支持。
1月25日下午3點(diǎn)半，工行駐馬店解放路支行接到市財(cái)政局緊急通知，要求緊急下?lián)芸箵粢咔閷ｍ?xiàng)資金。該行接到通知后，立即行動，通過多部門聯(lián)動，于下午4點(diǎn)半成功辦理市財(cái)政專戶向駐馬店市工傷保險(xiǎn)管理處撥付2200萬新型肺炎工傷保險(xiǎn)專用資金業(yè)務(wù)。工行的熱情服務(wù)及高效率，得到了駐馬店市財(cái)政局和工傷保險(xiǎn)管理處的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。
1月25日下午，工行鄭州登封支行接當(dāng)?shù)刎?cái)政局緊急通知，需撥付防疫資金200萬元至當(dāng)?shù)胤酪卟块T。登封支行立即協(xié)調(diào)溝通業(yè)務(wù)處理各項(xiàng)環(huán)節(jié)，安排各崗位加班人員， 1月26日上午11時(shí)處理成功該筆防疫應(yīng)急資金撥付，使防疫資金及時(shí)到位。
1月26日，工行濮陽支行接到濮陽縣財(cái)政局需緊急下?lián)芤咔榉揽刭Y金通知后，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人立即應(yīng)急小組，帶領(lǐng)濮陽支行營業(yè)室工作人員來到網(wǎng)點(diǎn)處理相關(guān)財(cái)政支付業(yè)務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)疫情防控資金及時(shí)到位。
1月27日上午，工行商丘睢陽支行為全力支援商丘市第一人民醫(yī)院采購醫(yī)療器械抗擊疫情，該行營業(yè)室負(fù)責(zé)人，客服經(jīng)理、支行對公主管行長等相關(guān)人員一早來到網(wǎng)點(diǎn)等待業(yè)務(wù)辦理。通過市行運(yùn)行管理部的大力支持，匯款業(yè)務(wù)已經(jīng)順利處理完畢。以真誠的服務(wù)贏得了商丘第一人民醫(yī)院的高度認(rèn)可。
1月27日上午11時(shí)，工行焦作民主南路支行接到焦作市某疾控防疫部門電話，希望當(dāng)日匯款，急需緊急辦理購買疾控防疫車輛手續(xù)。防疫就是命令，責(zé)任重于泰山。民主南路支行立即安排工作人員奔赴網(wǎng)點(diǎn)開展匯款準(zhǔn)備工作，客戶經(jīng)理上門服務(wù)聯(lián)系客戶。通過多方聯(lián)動，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)為疾控部門完成了該筆匯款業(yè)務(wù)，保障了客戶購買車輛資金第一時(shí)間到位。
1月27日上午11點(diǎn)半，工行濮陽范縣支行接到縣總工會通知，根據(jù)縣防疫要求，需要在27日通過我行賬戶向范縣人民醫(yī)院撥付慰問肺炎疫情一線醫(yī)護(hù)資金。支行及時(shí)與市行運(yùn)管部和機(jī)構(gòu)部經(jīng)理聯(lián)系、請示、溝通，并安排有關(guān)人員到行里待命，為支持抗擊疫情開設(shè)綠色金融通道。于當(dāng)日下午1點(diǎn)40分完成交易處理，確保了疫情防控資金及時(shí)到位。
1月27上午8點(diǎn)，工行駐馬店正陽支行接到縣財(cái)政、縣人民銀行我該行能否做到隨時(shí)劃撥防疫專項(xiàng)救援資金需求詢問，正陽行立即答復(fù)可以做到，同時(shí)組織非?金柜員到崗待命，上午12點(diǎn)處理縣財(cái)政劃撥專項(xiàng)防疫救援資金2000萬元。
此外，工行河南省分行還要求各行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在提供日常金融服務(wù)的同時(shí)，注意發(fā)揮“工行驛站”的實(shí)際作用，有條件的分行可選擇在“工行驛站”配置口罩、免洗手消毒液等資源并供客戶有序領(lǐng)用，為到店和周邊客戶排憂解難，充分彰顯國有大行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 (魏利華)