近日三者客戶杜先生滿懷感激地將一面印著“誠信理賠 貼心百年”的錦旗送到了平安產(chǎn)險南陽中心支公司客服理賠部，對平安產(chǎn)險南陽中支人傷查勘崗毛倩老師和曹啟林主管的理賠服務(wù)表示真誠地感謝。 

2017年6月10日15點32分在南陽市宛城區(qū)黃臺崗鎮(zhèn),公司承保車輛與三者乘坐的摩托車發(fā)生碰撞，傷者受傷較重。經(jīng)交警認(rèn)定，標(biāo)的車承擔(dān)此次事故全部責(zé)任，三者客戶隨即被送往醫(yī)專三附院進(jìn)行治療。

平安人傷查勘員毛倩在充分了解案件經(jīng)過后，第一時間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢問傷者病情。在了解到傷者有一個未成年女兒，家里經(jīng)濟(jì)條件較差，毛倩主動申請為其墊付了7萬余元的醫(yī)療費。

后期傷者沒錢治療，同時未辦理任何出院手續(xù)，無法提供理賠資料辦理理賠。毛倩了解情況后，積極與曹啟林進(jìn)行溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下聯(lián)系鑒定所，幫其墊付醫(yī)療復(fù)查費，鑒定費，在結(jié)果出來后第一時間協(xié)商解決。

短短幾天內(nèi)，毛倩將其他補(bǔ)償費用12萬元全部支付給傷者本人，來減輕傷者的生活困難。傷者拿到錢后，激動地流下了眼淚。

理賠服務(wù)無止境，客戶滿意存感激，意外事故雖無情，平安有愛暖人心。平安產(chǎn)險南陽中支理賠部將持續(xù)秉承“專業(yè)領(lǐng)先，誠信服務(wù)；創(chuàng)造價值，回饋社會”的公司司訓(xùn)，努力前行，助力發(fā)展。（呂珊  王筱）