辦理健身卡預(yù)存費(fèi)用 健身房卻未能開業(yè)

 

去年7月，金女士在小區(qū)里遇到了自稱是深圳賽樂威健身管理有限公司的推銷人員，他聲稱在這個(gè)小區(qū)里馬上就要開一家分店，預(yù)存一定金額并且在一周內(nèi)辦理健身年卡就可以給很大優(yōu)惠。

記者：你剛開始交了多少錢？

消費(fèi)者金女士：6000塊錢，我有健身的習(xí)慣，我就覺得很近，所以我就辦了。

 

隨后，金女士在工作人員的協(xié)助下簽署了健身會(huì)員合同,交了5996元辦理了個(gè)人至尊五年年卡。然而，金女士家小區(qū)里的健身房遲遲未能開業(yè)，半年過去了，該門店的開業(yè)計(jì)劃已經(jīng)取消。

預(yù)付卡退款難 健身機(jī)構(gòu)稱只能轉(zhuǎn)店消費(fèi)

健身房壓根沒有開業(yè)，預(yù)付的錢卻還在卡里。事發(fā)之后，金女士多次與賽樂威健身房工作人員溝通，想要拿回自己錢。但她得到的答復(fù)卻是，不能退款只能轉(zhuǎn)店消費(fèi)。

 

消費(fèi)者金女士：他就強(qiáng)迫我一直去他們另外一個(gè)健身房健身，但我說我不去，我辦的是我們小區(qū)的健身房，但你現(xiàn)在不開了我覺得你要把錢退給我。

 

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了金女士家小區(qū)未開業(yè)的那家分店外，賽樂威公司在深圳地區(qū)還有兩家門店，其中南山店已于今年3月停止?fàn)I業(yè)。

 

為了弄清真相，記者來到下沙地鐵站外的水松大廈，一層臨街清晰的掛著“賽樂威健身”的門牌，在三樓的健身房接待大廳記者看到，服務(wù)臺后一整面墻標(biāo)注著“賽樂威健身”的英文標(biāo)志。當(dāng)前臺工作人員得知記者是來了解退款事宜后，便叫來健身顧問進(jìn)行接待。

記者：她辦的五年卡怎么辦？不退啊？

健身房工作人員：她的卡可以停，可以轉(zhuǎn)到這邊來鍛煉。

記者：不能退錢嗎？

健身房工作人員：退不了，而且賽樂威倒閉了，跟我們沒有關(guān)系。

記者：那會(huì)員遇到這種情況找誰去？

健身房工作人員：我們也沒辦法，我也不知道你們應(yīng)該去找誰。

 

金女士多次與該健身連鎖機(jī)構(gòu)工作人員溝通退款事宜，一直協(xié)商未果，截至目前仍未全額退款。

深圳市消委會(huì)：退費(fèi)、跑路成投訴熱點(diǎn)

像金女士一樣，辦卡一分鐘，退卡難上天的情況并不少見。近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)就發(fā)布了一組數(shù)據(jù)，今年1月至10月，預(yù)付式消費(fèi)投訴1.9萬余宗，其中涉及經(jīng)營者停業(yè)或跑路的投訴占比達(dá)26.67%。而有關(guān)健身行業(yè)的投訴量更是呈逐年成倍增長的趨勢。

 

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長 馮念文：比較典型的有這樣兩類情形，一個(gè)就是消費(fèi)者在支付了預(yù)付款之后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量承諾并不如當(dāng)初消費(fèi)者所獲知信息，就是貨不對板，簡單講。第二種就是預(yù)付消費(fèi)跑路，就消費(fèi)者付的一筆款之后，這個(gè)商家消失。

 

深圳市消委會(huì)工作人員介紹，有關(guān)健身行業(yè)的投訴量呈逐年成倍增長的趨勢。

 

主要集中在退費(fèi)、商家跑路、關(guān)門、私教、商家轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)卡、?？ǖ任宕髥栴}。其中退費(fèi)問題最多，占比34.39%，其次，是商家跑路、關(guān)門問題，占比 24.54%。深圳市消委會(huì)將預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的經(jīng)營者，及其主要負(fù)責(zé)人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

來源：央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》
見習(xí)編輯：吳冰