2019年11月17日晚上，風(fēng)雨交加，路面濕滑，開車視線差，在高速路口發(fā)生多輛車碰撞，當(dāng)時(shí)正值車輛高峰期，高速路口擁堵不堪，查勘員陳玉乾在接到報(bào)案后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

因此次事故造成嚴(yán)重堵塞，車輛在百米之外就已經(jīng)停下，陳玉乾見(jiàn)此情況，果斷下車冒雨快速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單了解，陳玉乾憑借專業(yè)的技能在幾分鐘內(nèi)快速完成查勘，并協(xié)助車主和三者車輛協(xié)商。因車主是外地人，不能在長(zhǎng)葛長(zhǎng)時(shí)間停留，在與三者車輛協(xié)商好后，車主和陳玉乾雙方加微信。在后期溝通中，陳玉乾秉持著真誠(chéng)服務(wù)，根據(jù)客戶時(shí)間隨時(shí)隨地溝通，沒(méi)有因距離影響溝通的時(shí)效。

事故圓滿結(jié)案，客戶還在微信中表示平安保險(xiǎn)就是好，多少年在平安買保險(xiǎn)買對(duì)了，并表達(dá)了對(duì)平安的感激之情。

秉著平安以客戶為中心的優(yōu)秀服務(wù)理念，平安產(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)葛支公司將來(lái)在未來(lái)道路上不忘初心，砥礪前行，為廣大車主提供高效，真誠(chéng)，專業(yè)的服務(wù)。（呂珊  王筱）