一面面錦旗不僅僅牽掛著事故雙方，更記錄著客戶與平安，在一次次“邂逅”之后的溫暖事跡。

11月11日，平安產(chǎn)險(xiǎn)濮陽中支接到客戶報(bào)案，稱自己車輛已在服務(wù)站準(zhǔn)備維修，面對(duì)服務(wù)站提出的高昂維修費(fèi)，客戶一籌莫展，經(jīng)服務(wù)站事故專員提醒才想到自己在平安投保有車損險(xiǎn)，但是因沒有第一時(shí)間報(bào)案擔(dān)心無法正常理賠。

為及時(shí)解決客戶難題，平安產(chǎn)險(xiǎn)濮陽中支第一時(shí)間告知客戶將會(huì)正常受理該筆理賠訴求，同時(shí)表示因?yàn)闊o事故現(xiàn)場需要進(jìn)一步調(diào)查，客戶理解并積極予以配合，提供了自己留存的現(xiàn)場照片并詳細(xì)闡述了事故經(jīng)過。原來車主夫妻都在濟(jì)南工作，這次是回來探親的，沒想到車停在樓下卻被撞成這樣。而客戶又急著返程上班。就聯(lián)系到一個(gè)修車的親戚，把車開到了服務(wù)站修車，夫妻二人則在當(dāng)天就回到了濟(jì)南。但是接到服務(wù)站通知到的所需維修費(fèi)后，客戶瞬間覺得懵了，沒有想到會(huì)需要那么多錢。（呂珊  王筱）

經(jīng)過調(diào)查了解到客戶所報(bào)事故屬實(shí)，而且客戶身在異地，多有不便，平安產(chǎn)險(xiǎn)濮陽中支就特意免除了事故證明的提供。在排查完風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)構(gòu)給出賠付意見告知客戶后，客戶很感動(dòng)并一再表示感謝，客戶回到濟(jì)南定制了一面錦旗郵寄到了濮陽機(jī)構(gòu)。（呂珊   王筱）