去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務，排隊問題普遍讓人比較頭疼。最近，中信銀行手機銀行上線了“預約取號”功能，讓客戶輕松告別線下長時間排隊的煩惱。

經(jīng)常前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的王女士說：“雖然現(xiàn)在銀行的效率都很高，但在碰上高峰期還是吃不消排隊，有時候等候時間長達半小時以上。”隨著手機銀行功能的日益完善，越來越多的客戶選擇在手機銀行APP里辦理業(yè)務，盡量不跑銀行去“湊熱鬧”。但是有些業(yè)務還必須得跑柜臺，比如賬號被鎖、柜臺存錢或取現(xiàn)、換取新鈔、領取紀念幣等業(yè)務。

為縮短客戶排隊時間，方便客戶高效辦理業(yè)務，中信銀行推出手機銀行APP在線預約取號功能，客戶根據(jù)自己的行程規(guī)劃，可提前1-3天預約取號，并根據(jù)約定時間來網(wǎng)點辦理業(yè)務，減少了網(wǎng)點排隊等候的時間。更貼心的是，在手機銀行取號頁面，可以根據(jù)客戶所在位置推薦最近網(wǎng)點，客戶到達網(wǎng)點后，通過手機銀行掃描取號機即可獲取之前預約的號子。

該功能上線后，每周都來柜臺辦業(yè)務的市場商戶胡先生贊不口：“現(xiàn)在我來之前通過手機就能看到排隊人數(shù)，我就合理安排時間，避免排隊。”

中信銀行相關負責人表示，后續(xù)中信銀行還將不斷推出無卡化協(xié)同服務，提升客戶的便捷度，改善客戶體驗。（吳靜）