而這個(gè)“雙十一”，門店再次成為電商們惦記的香餑餑：電商紛紛開了線下的實(shí)體店，讓消費(fèi)者可以在這里親身“試一試”。
與圖文信息說明、主播直播“種草”相比，一些操控性、個(gè)性化強(qiáng)的商品，“試一試”的過程中，更有助于消費(fèi)者感知產(chǎn)品體驗(yàn)，很自然地形成消費(fèi)欲望。
京東電器超級體驗(yàn)店在“雙十一”開業(yè)
“雙十一”原本是電商的節(jié)日，本應(yīng)該是躺在家里刷手機(jī)買買買。11月7日京東宣布，在重慶京東電器超級體驗(yàn)店將在11月11日開業(yè)，這個(gè)店的開業(yè)將作為今年京東11.11全球好物節(jié)中最大“驚喜”。
據(jù)悉，京東電器超級體驗(yàn)店建筑面積近5萬平方米，是京東全球最大的電器體驗(yàn)店。經(jīng)營包括家電、數(shù)碼、電腦、通訊等在內(nèi)的各種尖端、智能的新奇酷帶電商品，涉及品牌超過1500個(gè)，同時(shí)還包含眾多餐飲娛樂項(xiàng)目。
店內(nèi)有全球最大優(yōu)質(zhì)蘋果授權(quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)店，還有中國首家GE電器體驗(yàn)店、雀巢專業(yè)咖啡沖調(diào)區(qū)、Ninebot九號授權(quán)線下體驗(yàn)店，此外，消費(fèi)者可以在店內(nèi)享受5G設(shè)備、3D打印、無人駕駛車、電競游戲設(shè)備等，各種個(gè)性化強(qiáng)、操控需求強(qiáng)烈的新奇特電器產(chǎn)品。
比如電動牙刷這樣的個(gè)人用品，可以在電動牙刷的展區(qū)內(nèi)，一次性體驗(yàn)幾十種不同的電動牙刷，消費(fèi)者可以進(jìn)行對比后再根據(jù)自己的需求選擇。
這種超級體驗(yàn)店的模式，未來京東還將在像鄭州這樣的一二線城市布局。
電商要給自己配線下的“試衣間”
把實(shí)體店開業(yè)放在“雙十一”這樣的電商節(jié)，京東電器超級體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人楊子盛表示，京東要在3年內(nèi)，在線下再造一個(gè)京東商城。
拋開超級體驗(yàn)店這種“航母”，在線下京東還有京東專賣店、京東之家、京東電腦數(shù)碼店等多種業(yè)態(tài)，在河南這些業(yè)態(tài)不僅分布在鄭州這樣的省會級城市，也深入了洛陽、新鄉(xiāng)、焦作等地級市，甚至在項(xiàng)城這樣的縣城也能看到它們的身影。
其實(shí)不只是京東，在電商概念橫行了這么多年之后，門店已經(jīng)再次成為電商們惦記的香餑餑。
經(jīng)營家電品類的天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店，據(jù)阿里披露數(shù)據(jù)，在河南已經(jīng)進(jìn)駐125個(gè)縣級行政單位，開設(shè)了近600個(gè)天貓優(yōu)品數(shù)字門店。
在新鄉(xiāng)小冀鎮(zhèn)的一家天貓優(yōu)品體驗(yàn)店，在今年8月，還成為天貓優(yōu)品數(shù)字門店全國首家縣域新零售標(biāo)桿店。
而蘇寧零售云門店今年8月在河南也已有300余家，年底蘇寧計(jì)劃開到500家，這個(gè)數(shù)量在全國蘇寧零售云門店總量中占比超過1/10。
“試一試”有助于激發(fā)購買的欲望
這些線下門店的密集開設(shè)，從他們的名字可以看出，大都是在滿足消費(fèi)者對“體驗(yàn)”的訴求。
“美容儀以前沒用過，到底用到臉上什么感覺不知道，所以一直猶豫沒買。”在鄭州一家廣告公司工作的尚女士說，雖然看了美容儀產(chǎn)品介紹，也看了直播網(wǎng)紅“種草”，但還是特別糾結(jié)。如果有一家門店能讓她各種品牌試一試，她很可能就會形成購買。
而京東電器超級體驗(yàn)店等一系列線下業(yè)態(tài)，就是在滿足尚女士這種試一試的需求：店內(nèi)有專門的梳妝臺，消費(fèi)者可以拿著自己想要的個(gè)護(hù)美妝用品去親身試一試。
在楊子盛看來，這種體驗(yàn)式消費(fèi)具有互動娛樂性強(qiáng)、產(chǎn)品體驗(yàn)性好、用戶感知度高的特點(diǎn)，可以很自然地激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望，從而增強(qiáng)消費(fèi)者與商品之間的連接度和與品牌之間的黏性。
在許昌京東電腦數(shù)碼店，店主提供的也是這種滿足客戶試一試需求的服務(wù)。他專門做高端游戲機(jī)器的組裝，按照客戶的要求組裝之后，客戶可以來試一試機(jī)器的流暢程度然后完成購買。
而且，消費(fèi)者也不用為自己享受試一試、逛一逛的服務(wù)而額外買單，線上線下同價(jià)幾乎也成為“標(biāo)配”。京東的幾個(gè)線下業(yè)態(tài)中基本都配置了“電子價(jià)簽”，保證了門店的售價(jià)與線上價(jià)格的同步。
來源：河南商報(bào)
見習(xí)編輯：熊子文 王紅春