7月5日，融創(chuàng)華北幸福+社群運營體系發(fā)布會在鄭州圓滿舉行，融創(chuàng)華北區(qū)域集團(tuán)助理總裁、首席品牌官楊立寧，鄭州、天津、西安等城市媒體、業(yè)主代表、社群運營人員共同參與此次盛會。
幸福+社群 找到我 找到我們
融創(chuàng)中國華北區(qū)域集團(tuán)助理總裁、首席品牌官楊立寧女士分享了什么是幸福+社群，以及它對于業(yè)主的美好意義，帶嘉賓們走進(jìn)融創(chuàng)華北的幸福+社群，一起探尋美好生活臻意。
16載歲月里，融創(chuàng)華北的腳步遍及7城106個社群，積累了23.4萬優(yōu)質(zhì)業(yè)主群體。從培育市場認(rèn)知、聚合華北業(yè)主到賦能生活價值，實現(xiàn)品牌反哺，“幸福+“社群不僅是融創(chuàng)華北高端生活價值體系的兌現(xiàn)，更成為融創(chuàng)華北的優(yōu)勢品牌資源。
在融創(chuàng)華北看來，“幸福+”社群是用情懷和溫度重塑鄰里關(guān)系，倡導(dǎo)陪伴共享的鄰里態(tài)度、其樂融融的鄰里關(guān)系、亦鄰亦友志同道合的鄰里文化。
以“心靈的共鳴”，連接更多人情味。以全年齡、全周期、全時段為準(zhǔn)則，融創(chuàng)華北打造四大“幸福+“社群，秉承美好的初心，構(gòu)建聯(lián)結(jié)人與人的志趣分享平臺，讓每一位業(yè)主都能夠“找到我，找到我們”。關(guān)注兒童成長規(guī)劃的海貝社；傳遞健康、積極運動健身方式的樂活社；陪伴老年業(yè)主修身養(yǎng)心的楓葉社；以藝術(shù)格調(diào)愉鄰睦里的多彩社，不同年齡段、不同興趣的人，都能找到屬于自己的社群。
融創(chuàng)華北努力將社群活動的情感和溫度注入空間，為“同好”精心準(zhǔn)備“社交新場景”。 楊立寧女士講道：“所有的愛好都是因為有空間做載體，才可以更輕松的實現(xiàn)。”未來幸福+社群將與歸心社區(qū)商業(yè)配套一起，打造可觸可感的社群運營空間，在四大社群活動之外，聯(lián)動融果課堂、楓葉學(xué)堂等歸心社區(qū)商業(yè)配套，通過實體基地的運營和城市資源的引入，提升社群活動的體量與社群服務(wù)的質(zhì)量，滿足業(yè)主對社區(qū)內(nèi)專屬公共活動空間的需求。 
好社群的生命力，源自于自我迭代的自驅(qū)力。一個可持續(xù)發(fā)展的健康平臺，是幸福+社群美好生長的基礎(chǔ)。融創(chuàng)華北構(gòu)建區(qū)域、城市、社群三級管控管理平臺，充分發(fā)揮區(qū)域的統(tǒng)籌能力，調(diào)動城市品牌力，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源的嫁接，號召業(yè)主領(lǐng)袖等共同參與，落地社群活動，保證社群強(qiáng)有力地健康運轉(zhuǎn)。
豐富多彩的社群背后其實是一個體系的支撐。由完善的社群組織、完備的空間賦能、明確的精神主張、多元的主題活動、多樣的傳播平臺與強(qiáng)大的運營平臺組合而成的社群管理體系，將讓幸福+社群更佳豐富、更加有趣、更加持久。
提升客戶體驗“超級用戶思維”下的客戶關(guān)系運營
融創(chuàng)華北區(qū)域集團(tuán)客戶關(guān)系中心總經(jīng)理王艷女士，為嘉賓們解讀了從理性到感性——“超級用戶思維”下客戶關(guān)系運營的優(yōu)勢。王艷認(rèn)為“流量” 不是英雄，“留量”才是，闡明了客戶關(guān)系的深度經(jīng)營是從“流量思維”到“超級用戶思維”，不斷提升客戶對于產(chǎn)品、對于服務(wù)的美好體驗。
用心、用情提升服務(wù)的深度，讓每一位融創(chuàng)業(yè)主感受親如家人般的溫暖。王艷講道，客戶關(guān)系深度經(jīng)營的重心要以服務(wù)制勝，想客戶之所想，急客戶之所急，做好產(chǎn)品兌付的同時，通過社群活動為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。每一戶業(yè)主的好感，都將是塑造社區(qū)口碑的基石。
彼得·德魯克曾說過：“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住客戶”。融創(chuàng)華北從客戶關(guān)系運營出發(fā)，不斷思考，持續(xù)探索，通過理性的建筑，獲得感性的認(rèn)可。從提供一個房子，到提供社群生活方式；從實現(xiàn)產(chǎn)品價值，到滿足精神需求。
從家出發(fā) 美好發(fā)生 7月幸福+社群體驗季啟動
融創(chuàng)中原品牌負(fù)責(zé)人劉剛為嘉賓們分享了中原社群運營成果，講述了美好中原的那些事兒。“我們這些年做的那些事，它們應(yīng)證著我們的成績，那是一份驕傲，也應(yīng)證著我們的方向，那是一份任重道遠(yuǎn)的堅持。”
這些年，相融于心，以美好鄭州事。劉剛向嘉賓們講道，融創(chuàng)中原每一個社群體系，都沉淀下來了多個社群，18個樂活社群，9個多彩社群，15個海貝社群，7個楓葉社群。多元化主題的IP活動，讓多姿多彩的生活，更加美好。
這些年，朋友一生一起走，那些日子肯定還會一直有。融創(chuàng)中原認(rèn)識了很多朋友，看到了很多有趣的臉龐，他們都是融創(chuàng)的業(yè)主。融創(chuàng)中原特意邀請他們，讓他們來講述自己與“幸福+”社群的故事。
融創(chuàng)御湖宸院業(yè)主田亞勛說道：“今年參加了融創(chuàng)中原的籃球社活動，代表融創(chuàng)中原隊去天津打了幾場比賽，現(xiàn)在球友也成為了我的好鄰居。希望今后融創(chuàng)能給我們業(yè)主帶來更多的驚喜”。
金水府業(yè)主王東陽說，“在足球比賽的現(xiàn)場，甚至不同項目的業(yè)主也為我們加油，這份感覺真的是挺美好的”。融創(chuàng)中原不僅為業(yè)主提供了免費的活動場地鍛煉身體，還讓業(yè)主結(jié)識了一群同樣熱愛足球的好鄰居、好兄弟。
這些年，融創(chuàng)中原陸續(xù)打造了足球、及籃球社群訓(xùn)練基地，未來肯定會越來越豐富。融創(chuàng)中原根據(jù)組辦的社群內(nèi)容、頻次、類型，搭建了社群活力金字塔，它將成為融創(chuàng)中原社群推動的模型。今年融創(chuàng)中原也將迎來首個歸心社區(qū)交付，大河宸院的楓葉學(xué)堂，融果課堂，都將持續(xù)地為業(yè)主提供服務(wù)。
這些年，融創(chuàng)中原從沒有停止成長，始終在不斷打磨自己的專業(yè)，做到讓中原認(rèn)可并喜愛。劉剛說道，通過這場發(fā)布會，融創(chuàng)中原“7月幸福+社群體驗季”正式啟動。融創(chuàng)中原要讓社群的美好，持續(xù)升級。
此次社群發(fā)布會，是融創(chuàng)中原對于過往社群運營的總結(jié)沉淀，亦是新的思考和出發(fā)。未來，融創(chuàng)中原將進(jìn)一步推進(jìn)社群計劃，深入到每一位業(yè)主的生活、愛好、社交、健康細(xì)節(jié)，將美好擴(kuò)散，讓社群充滿溫度，真正做到有家、有生活、有知己。
追求美好生活的業(yè)主，在融創(chuàng)的家園里，能感受到鄰里如家般的親密和諧，共享有溫度的品質(zhì)生活。融創(chuàng)中原用心心交融的幸福感溫暖這座城，讓每一個城市奮斗者情有所歸，“找到我，找到我們“。
來源：融創(chuàng)集團(tuán) 編輯：吉世光