本報(bào)訊1月12日，鄭州市民王強(qiáng)（化名）向記者反映，1月7日他在洛陽市洛龍區(qū)“洛陽悅之德”寶馬摩托店花費(fèi)3.9萬元買了一輛寶馬G310R摩托車。“從洛陽騎回鄭州后就再也打不著火了。”王強(qiáng)說，他跟店里聯(lián)系，得到的解釋是“可能溫度太低了，車輛打不著火”。

    通過王強(qiáng)拍攝的一段小視頻記者注意到，當(dāng)王強(qiáng)試圖啟動(dòng)摩托車時(shí)，聽不到發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音，而是發(fā)出一種“蜂鳴聲”。王強(qiáng)說，他隨即聯(lián)系了洛陽悅之德摩托車銷售有限公司，店面工作人員說：“寶馬（摩托車）一遇冷很容易打不著，這是通病。”

    “既然是通病，為啥當(dāng)初我購(gòu)買摩托車的時(shí)候工作人員沒有告訴我，而是發(fā)現(xiàn)問題后才告知我有這樣一個(gè)通病。”王強(qiáng)對(duì)此很疑惑，此外，他還認(rèn)為店面工作人員態(tài)度很不好。

    王強(qiáng)隨后向記者提供了當(dāng)初購(gòu)買寶馬G310R摩托車的相關(guān)手續(xù)。發(fā)票的報(bào)稅聯(lián)顯示，該車輛銷售單位為“洛陽悅之德摩托車銷售有限公司”，廠牌型號(hào)則為“寶馬BMWG310R”，費(fèi)用共計(jì)3.9萬元。

    王強(qiáng)提供的一張進(jìn)口機(jī)動(dòng)車輛隨車檢驗(yàn)單上顯示，該車輛入境時(shí)間為2018年8月10日，而車輛一致性證書則顯示該車輛生產(chǎn)日期為2018年6月19日。

    接到投訴后，記者隨后以購(gòu)買者身份來到洛陽悅之德摩托車銷售有限公司了解情況，一銷售人員介紹說，目前他們店面共賣出寶馬G310R摩托車20余輛，其中有兩輛存在打不著火的情況，一輛是因?yàn)榉胖脮r(shí)間太久，而對(duì)另一輛的故障原因則并未做說明。

    1月14日下午，記者電話采訪了洛陽悅之德摩托車銷售有限公司，一沈姓負(fù)責(zé)人介紹說，王強(qiáng)的情況他們已了解，當(dāng)時(shí)接電話的并非王強(qiáng)購(gòu)買摩托車的銷售顧問，語氣態(tài)度確實(shí)不太好，已經(jīng)對(duì)接電話工作人員進(jìn)行了批評(píng)。

    沈姓負(fù)責(zé)人介紹，他們已經(jīng)聯(lián)系了王強(qiáng)，并決定派人于15日將王強(qiáng)的摩托車運(yùn)到店里進(jìn)行全面檢查，找出打不著火的原因，“可能性最大的是摩托車電瓶虧電導(dǎo)致的”。