在書記省長(zhǎng)電子信箱辦理辦公室、河南省信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、人民群眾來信集中辦理辦公室、短信投訴受理辦公室等處，喻紅秋詳細(xì)了解工作流程、群眾反映問題辦理、群眾滿意度等情況。喻紅秋指出，信訪是黨和群眾的“連心橋”，要牢固樹立群眾觀念，帶著對(duì)群眾的深厚感情做好信訪工作，讓冰冷的鍵對(duì)鍵變成溫暖的面對(duì)面，千方百計(jì)把群眾反映的問題解決好、把群眾利益維護(hù)好、把群眾的情緒疏導(dǎo)好。要注重創(chuàng)新方式方法，建好用好互聯(lián)網(wǎng)信訪信息系統(tǒng)，完善網(wǎng)上反映訴求、受理交辦和反饋等方法，讓信息多跑路、群眾少跑腿，不斷提升信訪工作效能。

    
在接訪大廳，喻紅秋看望信訪工作人員，鼓勵(lì)他們熱情接待每一位群眾，認(rèn)真辦理每一件來訪，讓群眾感到困難有處可訴、問題有處可辦，切實(shí)把接待群眾來訪的過程變成團(tuán)結(jié)群眾、凝聚民心的過程。

    
喻紅秋強(qiáng)調(diào)，信訪工作事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定，事關(guān)民生改善，事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和民心所向。要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，做到換位思考，真正關(guān)心群眾、幫助群眾，依法依規(guī)、妥善解決群眾反映的問題。要進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，大力推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面開展矛盾糾紛排查化解，重點(diǎn)解決具有普遍性的問題，推動(dòng)矛盾依法及時(shí)就地解決。

作者：河南日?qǐng)?bào)記者  馮蕓
編輯：河南商報(bào)  楊玲
來源：河南日?qǐng)?bào)