炎炎夏日，平安服務(wù)不停歇。每一次及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，每一次協(xié)調(diào)事故雙方，都是一次心與心之間的交流。奔波在路上的平安查勘員不曾停歇，用自己的行動(dòng)證明著每一次的用心服務(wù)。
走訪多地取材料 及時(shí)解決好服務(wù)
近日，車險(xiǎn)事故傷者家屬冒著酷暑親自將一面“情系客戶，用心服務(wù)”的錦旗送至平安產(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)葛中心支公司人傷理賠員白楷手中，并對(duì)我公司的車險(xiǎn)理賠服務(wù)連連稱贊。
據(jù)悉，我公司承保車輛與傷者發(fā)生碰撞，經(jīng)鑒定為10級(jí)傷殘。因傷者戶籍問(wèn)題以及車主墊付醫(yī)療費(fèi)等問(wèn)題一直存在爭(zhēng)議，公司理賠員白楷得知此情況后，急傷者之所急，憂客戶之所憂，數(shù)次陪同傷者及家屬到居委會(huì)等地調(diào)取相關(guān)材料，協(xié)助傷者處理賠償事宜，并順利幫車主要回了之前墊付的2萬(wàn)多醫(yī)療費(fèi)，讓車主感受到了保險(xiǎn)公司的貼心服務(wù)。
積極主動(dòng)解難題 用心服務(wù)獲稱贊
8月23日，平安河南產(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)葛中心支公司收到一面寫(xiě)著“用心服務(wù)，體貼暖心”字樣的錦旗，這是客戶與傷者家屬一起送來(lái)，借此表達(dá)對(duì)平安查勘員暖心快速理賠的感激之情。
我公司客戶車輛碰到了一位78歲高齡老人，接到報(bào)案后平安查勘員白楷第一時(shí)間入院查勘并與傷者家屬積極溝通，了解其傷情，安撫家屬。在傷者治療期間，白楷多次到醫(yī)院探望，在溝通中得知傷者家庭較為困難，更主動(dòng)為傷者墊付醫(yī)療費(fèi)。傷者子女間因賠償事宜有糾紛后，查勘員白楷更是主動(dòng)聯(lián)系車主及老人家屬到我司約談，最終達(dá)成賠償協(xié)議。白楷積極主動(dòng)的工作態(tài)度，體貼暖心的服務(wù)方式，深深贏得客戶和傷者家屬一致好評(píng)。
白楷只是千千萬(wàn)萬(wàn)查勘員中的縮影，每一位平安查勘員都致力于為廣大車主提供安心、簡(jiǎn)單、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。“情系客戶，用心服務(wù)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)許昌中心支公司全體人員將以此為激勵(lì)，切實(shí)踐行公司“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，以最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得更多客戶的信賴。（王筱）
編輯： 呂珊
走訪多地取材料 及時(shí)解決好服務(wù)
近日，車險(xiǎn)事故傷者家屬冒著酷暑親自將一面“情系客戶，用心服務(wù)”的錦旗送至平安產(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)葛中心支公司人傷理賠員白楷手中，并對(duì)我公司的車險(xiǎn)理賠服務(wù)連連稱贊。
據(jù)悉，我公司承保車輛與傷者發(fā)生碰撞，經(jīng)鑒定為10級(jí)傷殘。因傷者戶籍問(wèn)題以及車主墊付醫(yī)療費(fèi)等問(wèn)題一直存在爭(zhēng)議，公司理賠員白楷得知此情況后，急傷者之所急，憂客戶之所憂，數(shù)次陪同傷者及家屬到居委會(huì)等地調(diào)取相關(guān)材料，協(xié)助傷者處理賠償事宜，并順利幫車主要回了之前墊付的2萬(wàn)多醫(yī)療費(fèi)，讓車主感受到了保險(xiǎn)公司的貼心服務(wù)。
積極主動(dòng)解難題 用心服務(wù)獲稱贊
8月23日，平安河南產(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)葛中心支公司收到一面寫(xiě)著“用心服務(wù)，體貼暖心”字樣的錦旗，這是客戶與傷者家屬一起送來(lái)，借此表達(dá)對(duì)平安查勘員暖心快速理賠的感激之情。
我公司客戶車輛碰到了一位78歲高齡老人，接到報(bào)案后平安查勘員白楷第一時(shí)間入院查勘并與傷者家屬積極溝通，了解其傷情，安撫家屬。在傷者治療期間，白楷多次到醫(yī)院探望，在溝通中得知傷者家庭較為困難，更主動(dòng)為傷者墊付醫(yī)療費(fèi)。傷者子女間因賠償事宜有糾紛后，查勘員白楷更是主動(dòng)聯(lián)系車主及老人家屬到我司約談，最終達(dá)成賠償協(xié)議。白楷積極主動(dòng)的工作態(tài)度，體貼暖心的服務(wù)方式，深深贏得客戶和傷者家屬一致好評(píng)。
白楷只是千千萬(wàn)萬(wàn)查勘員中的縮影，每一位平安查勘員都致力于為廣大車主提供安心、簡(jiǎn)單、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。“情系客戶，用心服務(wù)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)許昌中心支公司全體人員將以此為激勵(lì)，切實(shí)踐行公司“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，以最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得更多客戶的信賴。（王筱）
編輯： 呂珊