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      溫暖人間情,大愛(ài)在興業(yè) ――興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行幫助走失老人平安回家

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-08-23  瀏覽次數(shù):12104
      核心提示:作為銀行的員工,每天都會(huì)接待成百上千客戶(hù),努力讓每一位客戶(hù)都體驗(yàn)到最好的服務(wù),感受到最大的溫暖。

      作為銀行的員工,每天都會(huì)接待成百上千客戶(hù),努力讓每一位客戶(hù)都體驗(yàn)到最好的服務(wù),感受到最大的溫暖。近日走進(jìn)興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部的一位老人就體會(huì)到了該行員工的更多關(guān)懷。

      2018年8月20日下午16時(shí),興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部來(lái)了一位80多歲高齡的老人,經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理的耐心詢(xún)問(wèn),發(fā)現(xiàn)老人神志不清,反應(yīng)遲緩。在無(wú)法得知其家庭住址和家人聯(lián)絡(luò)方式的情況下,該行工作人員耐心安撫老人,悉心照顧,并及時(shí)與警方取得聯(lián)系,幫助查詢(xún)老人的相關(guān)信息,積極采取多種方式幫助老人尋找家人。


      經(jīng)過(guò)多方努力,老人的家屬于晚上7點(diǎn)左右在民警同志的陪同下來(lái)到新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部,確認(rèn)身份無(wú)誤并帶老人回家。經(jīng)了解,老人在公務(wù)員小區(qū)附近不慎走失,一時(shí)間全家人心急如焚,一方面打110報(bào)警,另一方面四處尋找??吹嚼先似桨矡o(wú)事才放下心,家屬緊緊握住該行工作人員的手再三表示感謝,并稱(chēng)該行員工在家里遇見(jiàn)困難之時(shí)伸出援助之手,彰顯人間大愛(ài),并于次日送來(lái)錦旗和感謝信,以表達(dá)感激之情。


      新鄉(xiāng)分行自成立以來(lái),一直秉持“真誠(chéng)服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念,并貫徹到日常工作的一舉一動(dòng)中,對(duì)每一位客戶(hù)都像家人一般的呵護(hù)。此次幫助走失老人平安回家,只是服務(wù)客戶(hù)的一件小事,是該行長(zhǎng)期以來(lái)形成的服務(wù)習(xí)慣的體現(xiàn),更是對(duì)“好銀行助生活更美好”的生動(dòng)實(shí)踐。


      編輯: 呂珊
       
       
       

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